Kalmarin läänin joukkoliikenne

Kalmar Länstrafik (KLT) on Kalmarin läänissä, Ruotsissa, toimiva julkinen organisaatio, joka vastaa läänin joukkoliikenteestä – linja-autoista, junista, sairaankuljetuksista jne. Yhtiön liikevaihto on noin 800 miljoonaa kruunua.
Jan Hägersand, osakas ERA Group, tapasi KLT:n johtoryhmän keväällä 2011 esittelemään ERA Group sen toimintatapoja. KLT kiinnostui nopeasti ja päätti ryhtyä yhteistyöhön ERA Group kanssa.

KLT:n ydinliiketoiminta on Hankintatoimi joukkoliikenteen hallinnointi, minkä vuoksi yritys piti aiheellisena, ERA Group kahta kustannusluokkaa: painetut matkakortit ja muoviset matkakortit (näitä älykortteja – eli sähköisiä matkalippuja – käytetään nykyään maksuvälineenä useimmissa busseissa ja junissa). Näissä kahdessa kategoriassa KLT:n henkilöstöllä oli paljon tietoa, mutta ei Hankintatoimi .
Julkinen Hankintatoimi paljon aikaa ja vaivaa, koska sen on noudatettava tiukkoja säännöksiä. Hankintamäärästä riippumatta vaaditaan paljon työtä, jotta asiakkaalle taataan paras lopputulos ja lainmukainen sopimus. Nämä pienemmät kategoriat olivat KLT:lle hyviä ulkoistettavia.

ERA Group osakas Jonas Scherp sai tehtäväkseen analysoida älykortit pitkän kokemuksensa hankintapäällikkönä perusteella. Jonas päätti tutkia toimittajamarkkinat huolellisesti ymmärtääkseen tätä melko monimutkaista tuoteryhmää.
Koska KLT on siirtymässä käteisrahattomaan matkustamiseen, älykorttien volyymi kasvaa jatkuvasti ja on jo 1,2 miljoonaa kruunua vuodessa.
Markkinoilla ei ole paljon toimijoita, mutta ERA Group löytämään yli 40 %:n Säästöt.
Sähköisten älykorttien käyttöönotto ja jatkokehitys olivat tärkeä osa tutkimusta. Käyttöönotto osoittautui vaikeaksi, ja ratkaistavia ongelmia oli paljon. Jonas joutui antamaan paljon apua sekä toimittajalle että KLT:lle alkuvaikeuksien voittamiseksi.

KLT:n painotuotanto koostuu pääasiassa erilaisista aikatauluista, esitteistä ja markkinointimateriaaleista, joiden arvo on Meistä 000 kruunua vuodessa. Tämän kategorian osalta Jan Hägersand teki yhteistyötä Münchenissä toimivan Bert Kuypersin, yhden ERA-konsernin parhaista painoalan asiantuntijoista, kanssa tutkiakseen painopalveluita ja löytääkseen sopivan toimittajan. Lopulta hän suositteli painohallinnan konsulttiyritystä, joka tuotti noin 20 %:n Säästöt.
KLT:llä on nyt yksi ainoa toimittaja aiempien kymmenen sijaan.

Markkinointipäällikkö Christer Olson kertoo kokemuksistaan:

Miksi päätitte tehdä yhteistyötä ERA Group kanssa?
Meillä ei ollut aikaa hoitaa tätä työtä itse, ja koska ERA Group tarjous ERA Group suhteellisen riskitön, päätimme nopeasti antaa heidän hoitaa työn puolestamme.

Millaista oli työskennellä ERA GroupERA Group kanssa?
ERA Group ahkerasti ja huolellisesti ja pyrkii tekemään parhaansa asiakkaidensa hyväksi. He eivät tuhlaa asiakkaan aikaa lukuisilla kokouksilla, vaan keskittyvät tuloksiin.

Oletko tyytyväinen uusiin toimittajiisi ja saavuttamiisi Säästöt?
Olemme erittäin tyytyväisiä uuteen toimittajaan ja mahdollisuuksiin, joita tämä uusi yhteistyö on tuonut tullessaan. Tietenkin olemme tyytyväisiä myös saavutettui Säästöt sekä sisäisten prosessiemme yksinkertaistumiseen.

Olemme erittäin tyytyväisiä uuteen palveluntarjoajaan ja mahdollisuuksiin, joita tämä uusi yhteistyö on tuonut tullessaan. Olemme tietysti tyytyväisiä myös Säästöt sekä sisäisten prosessiemme yksinkertaistumiseen. [Christer Olson, markkinointipäällikkö – KLT]