レノックス・ベネルクスは、通信費を45％、与信調査費用を14.5％削減しました
レノックスは、暖房、換気、空調、冷却など、要するに室内環境を最適化するあらゆる機器について、幅広い製品の設計、製造、販売を行っています。ニューヨーク証券取引所（NYSE）に上場している同社は、世界中で事業を展開しています。北ヨーロッパ地域の本社はナイケルクにあり、そこからオランダ、ベルギー、ルクセンブルク、ドイツ、およびイギリスにおける販売およびサービス業務を統括しています。
ERA Group キース・デ・ドルー氏はレノックス・ベネルクスに接触し、数回の協議を経て、プロジェクトマネージャーとして業務を開始しました。当初は、通信、派遣スタッフ、プリンター、物流、信用調査の5つの分野が検討対象となりました。プリンターと物流の分野については、レノックス社ですでに体制が整っていることが次第に明らかになってきました。
