会社概要
ニュージーランドに本社を置き、オークランドに2つの製造工場を有する、世界的な特殊包装メーカーです。
状況
多忙なITマネージャーは、固定電話と携帯電話の請求書のコピーを提出した後、2社の通信事業者から提案を求めました。提出された報告書に基づき、彼がゼネラルマネージャーに推奨した最終的な提案では、年間約27,000ドルのコスト削減が見込まれていました。偶然にも、ERAはこのクライアントと他のいくつかの分野でも業務提携していたため、ゼネラルマネージャーは提案を受諾する前に、その内容を確認し意見を述べるよう当社に依頼しました。
当社の取り組み
ERAは、クライアントの通信費について詳細な監査を行った結果、推奨されていたソリューションが誤った前提に基づいていることを即座に突き止めました。約束されていた年間27,000ドルのコスト削減とは裏腹に、実際には同程度のコスト増につながるものでした。
結果
お客様のニーズを具体的かつ詳細に把握し、当社の強みを活かして
ベンチマークデータに基づき、ERAは顧客に代わって市場調査を行い、年間22,000ドル以上（16.5%）のコスト削減を実現しました。さらに、データ通信料も検討対象に含めた結果、さらに37,500ドル（25%）の削減を達成しました。金銭的メリット以外にも、データ通信量の制限が撤廃され、通信速度は800%向上しました。
「本来ならコスト増につながったはずの『節約策』……しかし、ERAがその『見せかけだけの策略』を見抜き、通話料を16.5％、データ通信料を25％削減するという真のコスト削減策に置き換えたのです。」
