「ERAのフェリー事業における専門知識には、私たちも心底驚かされました。『ポーラー・スペシャル』のコスト削減効果は、予想を上回るものでした。」
コーネリッセン・グループの一員であるポーラー・スペシャルは、医薬品や高価な商品の温度管理輸送を専門としています。20年以上にわたり、当社は陸上輸送、航空貨物、海上輸送、保管を含むグローバルな輸送ノウハウを活かし、お客様にサービスを提供してまいりました。
長年にわたり、フェリー運賃はポーラー社にとって大きな経費負担となっていました。そこでERAは、品質やサービスを損なうことなく、現在のフェリー運賃を改善できるかどうかを調査するよう依頼されました。
ポーラー社の輸送担当者は、フェリー運航体制は十分に整っていると考えていました。「一部の目的地では、運航している会社が1社か2社しかないことも一因でした。しかし、ERAによる当社の航路分析と各運航会社ごとの現在のコストを目の当たりにして、私たちは驚かされました。今後の動向に関する彼らの見解にも同様に驚かされました。結果として、確かにコスト削減の余地があることが判明したのです。」
Polar社は、ERAのきめ細やかな対応を特に高く評価しました。「同チームは、国際的な専門知識を活かしてビジネス交渉を進めてくれました。その過程で、既存の取引関係や、品質・サービスに関する当社の要件にも細心の注意を払ってくれました。これほどまでのコスト削減を実現してくれるとは予想もしていませんでした。」
このフェリープロジェクトは、ERAの国際的な知識ネットワークが顧客にどのような利益をもたらすかを示す素晴らしい好例です。オランダ人コンサルタントのフリッツ・ゲスゲンス氏とエリック・ラマーズ氏は、Polar Special社のデンマーク人同僚であるハンス＝ヘンリック・ハンセン氏と協力しました。そして、彼らの専門知識を結集することで、Polar社にとって驚くべき成果をあげました。
PolarがERAとの協業について語った感想をご覧ください。
ダウンロード：お客様の声「ポーラー・スペシャル」、フェリーサービス
