40軒以上の施設を管理する一方で、統一された仕入先リストが存在しなかったため、Voyage Careの財務責任者は、一元的な購買システムの導入を強く望んでいました。そこで彼は、英国最大のコスト・購買管理ERA Group協力を依頼しました。
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ヴォヤージュ・ケア（旧インディペンデント・リビング・グループ（ILG））は、知的障害、ハンチントン病、後天性脳損傷、コミュニケーション障害、およびその他の複雑なニーズを抱える成人への支援を行っています。同団体は、ハンプシャー、イースト・サセックス、ウェスト・サセックス、ケントの各州で介護施設を運営しており、入居者の自立を促進することに重点を置いています。
「当グループの各施設は、自立した運営を推奨されているため、当然ながら、その都度さまざまな業者から物品を購入していました」と、ヴォヤージュ・ケアの財務マネージャー、ニール・ドナルドソン氏は説明する。「実際、日々の消耗品の多くは、地元のスーパーマーケットへ買い出しに行くことで調達されていました。これは自立した生活を促す点では有効ですが、コスト効率の面ではあまり良くありません。」
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「コスト管理の見直しは、ある程度、当社の企業文化の変化につながりました。調達に関しては、各施設がもはや孤立して運営されることはなくなりました。」[ニール・ドナルドソン、ヴォヤージュ・ケア 財務マネージャー]
