Ei Group plc, een in 1991 opgericht bedrijf dat deel uitmaakt van de FTSE 250, is de grootste pubketen in het Verenigd Koninkrijk. De meer dan 4.500 vestigingen worden voornamelijk geëxploiteerd als gepachte of verhuurde pubs. Het 1.000-koppige team van de groep zet zich volledig in om de pubhouders te ondersteunen bij het runnen van een succesvol bedrijf.
Reiniging in de schijnwerpers
Bij Ei Group plc worden medewerkers aangemoedigd om ideeën en suggesties voor verbeteringen, innovaties en Besparingen in te dienen Besparingen het programma dat destijds ‘My Big Idea’ heette.
Dit verfrissende initiatief bracht een collega ertoe om ERA Group bij het project te betrekken. Stuart Lanyon, Client Relationship Manager bij ERA UK, werkte nauw samen met Pam Watkins, Executive PA, aan verschillende projecten, wat zowel Besparingen verbeteringen in de dienstverlening opleverde. Toen er zich complicaties voordeden, werkte ERA UK dag en nacht door om ervoor te zorgen dat de projectdoelstellingen met succes werden gerealiseerd.
Drie jaar later, nu er een intern Aankoop is opgezet, profiteert Ei Group van aanzienlijk verbeterde serviceniveaus en een sterke uitgangspositie voor toekomstige contractverlengingen.
Wilt Over ons meer weten Over ons ERA Over ons Ei Group heeft geholpen, inclusief resultaten, Besparingen meer informatie van de klant? Download dan nu de volledige casestudy.
"Hoewel ik aanvankelijk nogal terughoudend was, ben ik nu een grote fan van ERA UK. Ze zijn professioneel, behulpzaam en deskundig, en bieden een gedetailleerd overzicht van de uitgaven – je kunt immers niet beheren wat je niet ziet. Ze hebben onze kosten aanzienlijk verlaagd zonder dat dit ten koste is gegaan van de dienstverlening; die is juist verbeterd." [Pam Watkins, Executive PA, Ei Group plc]
