Gestionarea formularelor digitale la Serviciile Publice Municipale din Rostock

Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) generează un număr mare de documente pe baza informațiilor și a datelor clienților provenite din diverse sisteme. Acest lucru necesită un software de gestionare a formularelor care să compileze toate datele din diferitele tipuri de documente – de la scrisori de bun venit pentru clienții noi până la facturi și somații – înainte ca acestea să fie tipărite, introduse în plicuri și expediate prin poștă sau transmise electronic. Obiectivul proiectului derulat împreună cu ERA Group reducerea costurilor acestui proces, cu accent pe costurile de producție și de expediere.

Implementarea s-a desfășurat în etape pentru toate tipurile de documente. De la finalizarea implementării, întregul proces funcționează cu o eficiență a costurilor cu 30% mai mare.

Descărcați aici studiul de caz „Gestionarea formularelor digitale” realizat de Stadtwerke Rostock.