Medgate AG își optimizează centrul de apeluri cu ajutorul experților Andreas Bünter și Jörg Meier de la ERA Group.
Medgate AG este una dintre cele mai importante companii de telemedicină din Elveția, cu sediul central în Basel. Serviciile Medgate includ consultarea pacienților prin telefon și video, precum și acordarea de îngrijiri medicale de către personalul medical specializat în cadrul Medgate Mini Clinic.
Până în prezent, compania cheltuia anual o sumă de șase cifre pentru curățenia de rutină a birourilor administrative și a centrului de apeluri. Pentru a analiza posibilitățile de optimizare a acestor costuri, Andreas Baumann, directorul departamentului Finanțe și Control la Medgate AG, l-a mandatat pe Andreas Bünter de la ERA Group. Acesta l-a cooptat pe Jörg Meier în calitate de expert pentru acest proiect.
