Spoločnosť
Hospic Delaware ušetril 54 % na službách telefonického obsluhovania
Organizácia Delaware Hospice nadviazala spoluprácu so spoločnosťou ERA a ročne ušetrila 54 % nákladov na telefónnu službu mimo pracovnej doby. Prečítajte si našu najnovšiu prípadovú štúdiu už teraz!
ERA Group výzvu organizácie Delaware Hospice a pomohla jej ušetriť 54 % – 32 500 dolárov ročne – na nákladoch na telefónnu službu tejto neziskovej organizácie.
Organizácia Delaware Hospice, popredný poskytovateľ hospicovej, paliatívnej a prechodnej starostlivosti v štáte Pensylvánia, nadviazala spoluprácu so spoločnosťou ERA s cieľom zlepšiť kvalitu svojich služieb telefonického obsluhovania mimo pracovnej doby .
Hoci doterajší dodávateľ zabezpečoval dostatočné pokrytie, občas zlyhal, pokiaľ ide o presnosť správ. Odborníci spoločnosti ERA na danú oblasť porovnali objem činností a súvisiace náklady na služby u doterajšieho dodávateľa s novými poskytovateľmi na trhu.
Po predložení správy s možnými variantmi sa organizácia Delaware Hospice rozhodla spolupracovať s jedným z nových dodávateľov odporúčaných spoločnosťou ERA. Nový poskytovateľ ponúka nižšie náklady a dokáže vybavovať hovory efektívnejšie, čím sa znižuje pracovná náročnosť.
Tieto novovytvorené úspory umožnia neziskovej organizácii poskytujúcej starostlivosť reinvestovať do svojho poslania a pomáhať ďalším členom komunity.
„Spoločnosť ERA nám pomohla ušetriť viac ako 3 milióny dolárov pri kontrole viac ako tucta výdavkových kategórií. Poskytujú odborné znalosti vo všetkých týchto oblastiach a pomáhajú nám aj v prevádzkových oblastiach nad rámec úspor nákladov. Naše spolupráca je vynikajúca.“ [MICHELLE BURRIS, CFO HOSPICE]
V našej prípadovej štúdii sa zameriavame na to, ako neziskové zariadenie poskytujúce starostlivosť nadviazalo spoluprácu so ERA Group znížiť náklady na telefónnu službu mimo pracovnej doby.
