Úspory a zjednodušenie procesov v súvislosti s cestovnými kartami pre spoločnosť Kalmar Länstrafik
Kalmar Länstrafik (KLT) je verejná organizácia v švédskom kraji Kalmar, ktorá zodpovedá za verejnú dopravu v tomto kraji – autobusy, vlaky, zdravotnú dopravu atď. Obrat spoločnosti sa pohybuje okolo 800 miliónov SEK.
Jan Hägersand, partner v ERA Group, sa na jar 2011 stretol s vedením spoločnosti KLT, aby predstavil ERA Group spôsob jej fungovania. Spoločnosť KLT sa čoskoro začala zaujímať a rozhodla sa spolupracovať s ERA Group.
Hlavnou činnosťou spoločnosti KLT je obstarávanie a riadenie verejnej dopravy, a preto sa jej zdalo vhodné, ERA Group dve kategórie nákladov: tlačené cestovné lístky a plastové cestovné karty (tieto čipové karty – t. j. elektronické cestovné lístky – sa v súčasnosti používajú ako platobný prostriedok vo väčšine autobusov a vlakov). V týchto dvoch kategóriách mali zamestnanci spoločnosti KLT veľa vedomostí, ale žiadne odborné znalosti v oblasti obstarávania.
Verejné obstarávanie si vyžaduje veľa času a úsilia, pretože musí spĺňať prísne predpisy. Bez ohľadu na objem nákupu si to vyžaduje veľa práce, aby sa zabezpečil najlepší výsledok pre klienta a zmluva v súlade so zákonom. Tieto menšie kategórie bolo pre spoločnosť KLT vhodné outsourcovať.
Na základe svojich dlhoročných skúseností ako manažér nákupu bol Jonas Scherp, partner spoločnosti ERA Group , poverený analýzou čipových kariet. Jonas sa rozhodol dôkladne preskúmať trh dodávateľov, aby pochopil túto pomerne komplexnú kategóriu.
Vzhľadom na to, že spoločnosť KLT prechádza na bezhotovostné cestovanie, objem čipových kariet neustále rastie a dosahuje 1,2 milióna SEK ročne.
Na trhu nie je veľa hráčov, ale ERA Group nájsť úspory vo výške viac ako 40 %.
Implementácia a ďalší vývoj elektronických čipových kariet bola dôležitou súčasťou prieskumu. Implementácia sa ukázala ako náročná, s mnohými problémami, ktoré bolo treba vyriešiť, a Jonas musel poskytnúť značnú pomoc dodávateľovi aj spoločnosti KLT, aby prekonali počiatočné ťažkosti.
Tlačové služby spoločnosti KLT zahŕňajú predovšetkým rôzne druhy cestovných poriadkov, brožúr a marketingových materiálov v celkovej hodnote približne 800 000 SEK ročne. V tejto kategórii spolupracoval Jan Hägersand s Bertom Kuypersom z Mníchova, jedným z najlepších odborníkov na tlač v skupine ERA, s cieľom preskúmať možnosti tlače a nájsť správneho dodávateľa. Nakoniec odporučil poradenskú spoločnosť v oblasti riadenia tlače, ktorá priniesla úspory vo výške približne 20 %.
Spoločnosť KLT má teraz jedného dodávateľa namiesto predchádzajúcich desiatich.
Marketingový manažér Christer Olson sa podelil o svoje skúsenosti:
Prečo ste sa rozhodli spolupracovať so ERA Group?
Nemali sme čas venovať sa tejto práci sami a keďže ERA Group relatívne bezrizikové riešenie, rýchlo sme sa rozhodli, že túto prácu necháme na nich.
Aké bolo spolupracovať so ERA GroupERA Group ?
ERA Group usilovne a dôsledne a snaží sa pre svojich klientov odviesť tú najlepšiu prácu. Nezdržiavajú klientov množstvom stretnutí a sú zameraní na výsledky.
Ste spokojní so svojimi novými dodávateľmi a s úsporami, ktoré ste dosiahli?
S novým dodávateľom sme veľmi spokojní, rovnako ako s príležitosťami, ktoré nám táto nová spolupráca priniesla. Samozrejme nás tešia aj úspory, ako aj zjednodušenie našich interných procesov.
S novým dodávateľom sme veľmi spokojní a teší nás, aké nové príležitosti nám táto spolupráca priniesla. Samozrejme nás tešia aj úspory, ako aj zjednodušenie našich interných procesov. [Christer Olson, marketingový manažér – KLT]
