Hoạt động tại hơn 140 quốc gia, Europcar cung cấp các giải pháp di chuyển cho 5 triệu khách hàng trên toàn thế giới với đội xe gồm 248.000 chiếc. Đây là một trong những tên tuổi lớn nhất trên thị trường cho thuê xe tư nhân và đòi hỏi quy trình mua sắm đạt tiêu chuẩn cao để cạnh tranh ở mức độ này.
Thử thách
Ông Dean Edwards, Trưởng bộ phận Mua sắm của Europcar tại Anh, nhận thấy rằng dịch vụ in ấn của công ty hiện đang được cung cấp bởi nhiều nhà cung cấp khác nhau trên toàn hệ thống. Các bộ phận Tiếp thị, Mua sắm và Vận hành trước đó đã cố gắng hợp nhất các nhà cung cấp nhưng không thành công. Europcar đã hợp tác với ERA để xem liệu việc này có thể thực hiện được hay không. Ngoài ra, còn có lý do thúc đẩy việc thay đổi một trong các nhà cung cấp của họ, do đơn vị này mới đây đã bị một công ty lớn hơn mua lại và chất lượng dịch vụ đang có dấu hiệu suy giảm.
Tải xuống toàn bộ nghiên cứu trường hợp để tìm hiểu cách ERA đã tìm ra giải pháp cho các vấn đề của Europcar và mang lại khoản tiết kiệm đáng kể.
