Hiệp hội Xây dựng Harpenden là một hiệp hội tương trợ độc lập, thuộc sở hữu của các thành viên. Trong hơn 60 năm qua, Harpenden đã giúp người dân địa phương mua nhà riêng và tiết kiệm cho tương lai của họ. Với sáu chi nhánh trải khắp Herts, Bed và Bucks, Harpenden cho rằng thành công của mình đến từ sự kết hợp độc đáo giữa các sản phẩm cá nhân hóa, đơn giản cùng với đội ngũ nhân viên thân thiện và giàu kinh nghiệm.
Trọng tâm quản lý hồ sơ
Việc hủy tài liệu và xử lý chất thải bảo mật thường bị bỏ qua như một khoản chi phí trung bình. Đối với Harpenden Building Society, trách nhiệm duy trì các hệ thống mạnh mẽ và an toàn để bảo vệ dữ liệu khách hàng là điều được họ hết sức coi trọng. Tuy nhiên, cũng như mọi hoạt động hàng ngày, việc duy trì các quy trình thường xuyên có thể trở nên quen thuộc.
Chi phí có thể tăng dần một cách âm thầm, thường là mà chúng ta không hay biết và không để ý. Khi Phil Bannister, Giám đốc Điều hành, được ERA Group Hiệp hội Tín dụng Nhà ở nổi tiếng khác ERA Group liên hệ ERA Group , ông đã nắm bắt cơ hội này để tìm kiếm lời khuyên chuyên môn về chức năng kinh doanh quan trọng nhưng thường bị xem nhẹ này. Kết quả thu được thật đáng kinh ngạc.
Để tìm hiểu thêm về cách ERA đã hỗ trợ Harpenden Building Society, bao gồm kết quả, khoản tiết kiệm và các chi tiết khác từ phía khách hàng, hãy tải xuống toàn bộ nghiên cứu trường hợp ngay bây giờ.
“Nhờ công sức tuyệt vời của Peter và Lorraine tại ERA, chúng tôi đã có thể giữ chân nhà cung cấp hiện tại nhưng với các điều khoản được cải thiện đáng kể, vì vậy chúng tôi có được cả hai lợi ích! Chúng tôi có thể duy trì các mối quan hệ hiện có, tiết kiệm tiền và tự tin rằng chúng tôi có các chính sách chặt chẽ. Còn gì hơn thế nữa chứ?” [Phil Bannister, Trưởng bộ phận Vận hành, Harpenden Building Society]
