Mere effektiv webshop-forsendelse sparer Henri Willig Group penge og forbedrer kundeservicen
At give verden mulighed for at nyde lækker Henri Willig-ost. Det er, hvad Henri Willig-gruppen stræber efter med sine mere end 500 entusiastiske medarbejdere som ostemager, eksportør og detailhandler.
Mere online
Væksten i denne internationalt opererende familieejede virksomhed afspejles også i stigende grad i onlinesalget af osteprodukter. ERA blev tilkaldt for at undersøge omkostningerne og processerne forbundet med pakkeforsendelse nærmere. Målet var at fastslå, om og hvordan besparelser kunne opnås i form af tid og penge. Og at lære af ERA's viden og tilgang.
Win-win
Efter at have overvejet de foreslåede forbedringer besluttede Henri Willigs projektteam at fortsætte med én eksisterende tjenesteudbyder og to nye parter. Dette valg gjorde det muligt for dem at reducere deres pakkeleveringsomkostninger og betjene deres kunder på en endnu mere skræddersyet og miljøvenlig måde. Derudover sparede dette nye samarbejde tid internt.
Fremragende
Erik Hollander, direktør for marketing og e-handel hos Henri Willig Group, er yderst tilfreds med resultaterne af samarbejdet: "Jeg er imponeret over ERA-teamets personlige tilgang. Og de første resultater af projektet er fremragende."
Download: Casestudie fra Henri Willig Group
.webp)
.webp)
