Delaware Hospice indgik et partnerskab med ERA og sparede dermed 54 % årligt på omkostningerne ved telefonsvarer uden for normal åbningstid. Læs vores seneste casestudie nu!
ERA Group besvarede Delaware Hospices opfordring om at spare 54% - $32.500 årligt - på nonprofitorganisationens omkostninger til telefonsvarer.
Delaware Hospice, en førende udbyder af hospice- , palliativ og overgangspleje i Pennsylvania, har indgået et partnerskab med ERA for at forbedre kvaliteten af deres telefonservice uden for normal åbningstid.
Selvom den etablerede leverandør leverede tilstrækkelig dækning, tabte leverandøren lejlighedsvis bolden med hensyn til meddelelsesnøjagtighed. ERA's kategorispecialister gennemgik aktiviteten og de relaterede omkostninger ved service med den etablerede leverandør i forhold til nye udbydere på markedet.
Da Delaware Hospice fik præsenteret en rapport om muligheder, valgte de at engagere sig i en af ERA's anbefalede nye leverandører. Den nye udbyder har lavere omkostninger og kan håndtere opkald mere effektivt, hvilket kræver mindre aktivitet.
Det nyfundne besparelser vil give den nonprofitorganisation, der tilbyder pleje, mulighed for at geninvestere i sin mission og hjælpe flere medlemmer af lokalsamfundet.
"ERA har hjulpet os med at spare over 3 millioner dollars ved at gennemgå over et dusin omkostningskategorier De tilbyder ekspertise på alle disse områder og bistår os med operationelle områder ud over omkostningerne besparelser ". Forholdet har været enestående." [MICHELLE BURRIS, CFO AF DELAWARE HOSPICE]
Vores casestudie undersøger, hvordan et nonprofitplejecenter indgik et partnerskab med ERA Group for at reducere sine omkostninger til telefonsvarerservice efter åbningstid.
.webp)
.webp)
