Besparelser forenkling af processerne i forbindelse med rejsekort hos Kalmar Länstrafik
Kalmar Länstrafik (KLT) er en offentlig organisation i Kalmar län i Sverige, der står for den offentlige transport i amtet – busser, tog, sygetransport osv. Virksomhedens omsætning ligger på omkring 800 millioner SEK.
Jan Hägersand, partner hos ERA Group, mødtes med KLT's ledelse i foråret 2011 for at præsentere ERA Group den måde, virksomheden arbejder på. KLT blev hurtigt interesseret og besluttede at samarbejde med ERA Group.
KLT’s kerneforretning er Indkøb forvaltning af offentlig transport, og derfor fandt de det hensigtsmæssigt, ERA Group to omkostningskategorier: trykte rejsekort og plastikkort (disse smartcards – dvs. elektroniske rejsekort – bruges nu som betalingsmiddel på de fleste busser og tog). Inden for disse to kategorier havde KLT’s medarbejdere stor viden, men ingen Indkøb .
Offentlige Indkøb meget tid og kræfter, da de skal overholde strenge regler. Uanset indkøbsmængden kræver det meget arbejde at sikre det bedste resultat for kunden og en kontrakt, der overholder loven. Disse mindre kategorier var gode for KLT at outsource.
På baggrund af sin mangeårige erfaring som indkøbschef blev Jonas Scherp, partner hos ERA Group , bedt om at analysere smartkortene. Jonas valgte at undersøge leverandørmarkedet grundigt for at få et overblik over denne temmelig komplekse kategori.
Da KLT er på vej mod kontantløs rejse, stiger mængden af smartkort konstant og beløber sig til 1,2 millioner SEK om året.
Der er ikke mange aktører på markedet, men ERA Group at finde Besparelser på over 40 %.
Implementering og videreudvikling af de elektroniske smartcards var en vigtig del af undersøgelsen. Implementeringen viste sig at være vanskelig med mange problemer, der skulle løses, og Jonas måtte yde stor assistance til både leverandøren og KLT for at overvinde de indledende vanskeligheder.
KLT’s tryksager består hovedsageligt af forskellige former for køreplaner, brochurer og markedsføringsmateriale, hvilket beløber sig til Om os .000 SEK om året. I denne kategori samarbejdede Jan Hägersand med Bert Kuypers fra München, en af ERA Groups bedste trykeksperter, for at undersøge tryk og finde den rette leverandør. Han anbefalede til sidst et konsulentfirma inden for trykstyring, hvilket medførte Besparelser på omkring 20 %.
KLT har nu én enkelt leverandør i stedet for de tidligere ti udbydere.
Marketingchef Christer Olson fortæller om sine erfaringer:
Hvorfor valgte I at samarbejde med ERA Group?
Vi havde ikke tid til at udføre opgaven selv, og da ERA Group en relativt risikofri løsning, besluttede vi hurtigt at lade dem udføre arbejdet for os.
Hvordan var det at samarbejde med ERA GroupERA Group ?
ERA Group hårdt og omhyggeligt og stræber efter at levere det bedste resultat for deres kunder. De spilder ikke kundens tid med utallige møder og er resultatorienterede.
Er I tilfredse med jeres nye leverandører og de Besparelser, I har opnået?
Vi er meget tilfredse med den nye leverandør og de muligheder, dette nye samarbejde har givet os. Vi er selvfølgelig også glade for Besparelser samt for den forenkling, det har medført af vores interne processer.
Vi er meget tilfredse med den nye leverandør og de muligheder, dette nye samarbejde har givet os. Vi er selvfølgelig også glade for de Besparelser, det har medført, samt for den forenkling af vores interne processer, det har medført. [Christer Olson, marketingchef – KLT]
