ERA Group aiuta Catholic Charities of Denver restituire milioni alla missione

Il Cliente

Catholic Charities of Denver offre rifugio, cibo, alloggio, istruzione, consulenza e assistenza di emergenza e servizi essenziali alle persone nel Colorado settentrionale. Essendo una delle più grandi delle 167 sezioni di Catholic Charities negli Stati Uniti, Catholic Charities of Denver Il lavoro di [nome dell'organizzazione] si concentra su un ampio spettro di ministeri: tra cui alloggi a prezzi accessibili; prima infanzia Istruzione nonché servizi di accoglienza, per donne, anziani, famiglie, legami familiari, parrocchiali, comunitari e di consulenza.

Nell'ultimo anno, CCD ha assistito oltre 53.000 persone, fornito più di 125.000 pernottamenti in alloggio e distribuito 400.000 pasti. L'organizzazione opera con un budget annuale di 60 milioni di dollari e circa 600 dipendenti.

La sfida

Mancanza di risorse di lavoro interne centralizzate e risorse esterne procurement Le pratiche adottate impedivano a CCD di ampliare i servizi, consolidare i fornitori, aumentare l'efficienza e, di conseguenza, risparmiare denaro.

Il servizio di edilizia abitativa del CCD (Archdiocesan Housing, Inc. ("AHI")) rappresenta circa la metà di tutti i servizi offerti annualmente dall'organizzazione. AHI gestisce 30 immobili con 1.700 unità abitative che ospitano circa 3.500 residenti. La gestione delle strutture è una delle voci di spesa principali del servizio e impiega numerose risorse interne, tra cui tecnici della manutenzione, addetti alle pulizie, custodi, governanti e altro personale. L'organizzazione si avvale inoltre di diverse centinaia di fornitori esterni per i servizi di manutenzione degli immobili.

Come molte organizzazioni non profit , CCD opera senza un'organizzazione centralizzata procurement Una funzione che analizza l'intera organizzazione e individua dove le economie di scala, il consolidamento dei fornitori e il potere d'acquisto potrebbero essere impiegati per risparmiare denaro e aumentare l'efficienza e i servizi. CFO Phil Vottiero lo sapeva Catholic Charities of Denver avrebbe tratto beneficio da una funzione del genere, ma si rese conto che forse sarebbe stato necessario che provenisse dall'esterno dell'organizzazione.

La soluzione

ERA ha creato un modello ibrido di gestione interna delle strutture per supervisionare i fornitori e il personale interno, mantenendo al contempo rigorosi standard di servizio.

Alla fine del 2020, Vottiero ha portato ERA Group . ERA Group Il suo compito era quello di esaminare la totalità delle spese dell'agenzia e creare diversi flussi di lavoro che consentissero al CCD di valutare le proprie spese in molteplici aree, tra cui spicca l'edilizia abitativa.

"Avere un esperto come ERA che viene e si occupa di questo Indipendente "Questo punto di vista, questa revisione separata, ci ha permesso di esaminare come venivano effettuate le spese e dove stavamo perdendo delle opportunità, cosa che non saremmo mai stati in grado di fare da soli", afferma Phil Votterio.

ERA Group Hanno capito che ridurre la spesa con i fornitori esterni era solo una parte dell'opportunità. Oltre a elaborare un piano per una migliore gestione dei fornitori, hanno scelto di esaminare la forza lavoro interna di CCD per avere un impatto reale.

CCD era pienamente impegnata a trattare correttamente i propri dipendenti, pertanto l'esternalizzazione a terzi non è mai stata presa in considerazione. Erano inoltre irremovibili sulla necessità di mantenere l'elevatissimo livello di servizio a cui i residenti erano abituati.

ERA ha ideato un modello ibrido per l'organizzazione, un "progetto di gestione integrata delle strutture", in base al quale l'utilizzo dei dipendenti sarebbe stato massimizzato in tutta l'agenzia e la gestione dei fornitori sarebbe stata centralizzata in un gestore integrato delle strutture (IFM) esterno. Nessun dipendente sarebbe stato licenziato o trasferito.

Con il ricambio del personale , l'IFM, in coordinamento con il CCD, valuterà la posizione e determinerà se tale ruolo debba essere sostituito o semplicemente integrato con le ore di servizio fornite dall'IFM. Questo piano a lungo termine ha rispettato tutti gli impegni dell'organizzazione nei confronti del personale, consentendo al contempo un modello molto più efficiente ed economicamente vantaggioso nel tempo.

ERA ha contribuito a reclutare il responsabile integrato delle strutture più adatto a gestire tutte le operazioni di manutenzione quotidiana, sia con i dipendenti che con i fornitori, e a gestire i progetti di investimento.

“È un sistema in continua evoluzione risparmi programma perché abbiamo una componente dinamica —le persone—che stiamo cercando di ricalibrare in modo da poter iniziare a raggiungere alcuni di questi maggiori risparmi "Afferma Vottiero, "ERA ha affrontato la questione in modo unico. Stiamo valutando come sia possibile ottenere un aumento di efficienza, nonché come la riorganizzazione delle responsabilità lavorative e la possibilità di avere una visione d'insieme che abbracci diverse proprietà e entità aziendali possano cambiare completamente il quadro generale. Non ero mai stato in grado di farlo prima."

Il risultato

CCD è in grado di realizzare la massima efficienza e un risparmio annuo di oltre il 30% solo nel suo settore abitativo, il che l'ha spinta a chiedere a ERA di estendere la sua presenza a tutta l'organizzazione.

Su richiesta di Vottiero, ERA ha creato un programma quadro per operare in tutti i ministeri al fine di realizzare risultati finanziari. risparmi e l'efficienza.

«Se non gestiamo con giudizio ciò che ci viene dato, evitando di sprecare denaro, risorse ed energia, andiamo contro ciò che siamo chiamati a fare, ovvero prendere ciò che ci è stato dato e utilizzarlo al massimo della sua efficienza», afferma Vottiero.

Ogni dollaro risparmiato da CCD consente loro di aiutare più persone bisognose nei loro ministeri. Solo attraverso il progetto integrato delle strutture, Catholic Charities of Denver è in grado di generare risparmi per oltre 30 milioni di dollari in 10 anni.

"ERA è un partner, non un fornitore", afferma Vottiero. "Non posso sottolinearlo abbastanza. Tutti noi abbiamo lavorato con molti consulenti e appaltatori nel corso della nostra carriera, e molti di loro creano più lavoro di quanto ne risolvano. Fin dall'inizio, ERA ha creato un modello facile da seguire, che non gravava su singoli individui o reparti e ci ha permesso di procedere con un'ampia gamma di progetti."

“ERA ci ha offerto un'enorme opportunità per portare avanti la nostra missione, prendendo le risorse che ci sono state date e permettendoci di ridistribuirle risparmi in ulteriori programmi di grande impatto."

"Se non gestiamo con giudizio ciò che ci è stato dato, al di là dello spreco di denaro, risorse ed energia, stiamo andando contro ciò che siamo chiamati a fare, che è prendere ciò che ci è stato dato e utilizzarlo nella sua massima efficienza." [Phil Votterio, CFO Di Catholic Charities of Denver ]