Delaware Hospice risparmia il 54% sui servizi di segreteria telefonica.

ERA Group ha risposto all'appello di Delaware Hospice per risparmiare il 54% - 32.500 dollari all'anno - sui costi del servizio di segreteria telefonica dell'organizzazione no-profit.

Delaware Hospice, fornitore leader di servizi di cure palliative, di assistenza in hospice e di transizione in Pennsylvania, ha collaborato con ERA per migliorare la qualità dei propri servizi di risposta telefonica fuori orario.

Sebbene il fornitore uscente offrisse una copertura adeguata, occasionalmente si verificavano delle imprecisioni nella comunicazione dei messaggi. Gli specialisti di categoria di ERA hanno analizzato l'attività e i relativi costi del servizio con il fornitore uscente, confrontandoli con quelli dei nuovi fornitori presenti sul mercato.

Dopo aver esaminato le diverse opzioni disponibili, Delaware Hospice ha scelto di avvalersi di uno dei nuovi fornitori raccomandati da ERA. Il nuovo fornitore offre costi inferiori ed è in grado di gestire le chiamate in modo più efficiente, richiedendo quindi un minor impegno.

Il nuovo risparmi Ciò consentirà all'ente di assistenza non profit di reinvestire nella propria missione, aiutando ulteriori membri della comunità.

"ERA ci ha aiutato a risparmiare oltre 3 milioni di dollari nella revisione di oltre una dozzina categorie di spesa Forniscono competenza in tutti questi settori e ci assistono nelle aree operative al di là dei costi risparmi . La relazione è stata eccezionale." [MICHELLE BURRIS, CFO [DELL'HOSPICE DEL DELAWARE]

Il nostro studio di caso esamina come una struttura di assistenza senza scopo di lucro ha collaborato con ERA Group per ridurre i costi del servizio di risposta telefonica fuori orario.