Azienda
Delaware Hospice risparmia il 54% sui servizi di segreteria telefonica
Delaware Hospice ha stretto una partnership con ERA, ottenendo un risparmio del 54% all'anno sui costi del servizio di segreteria telefonica fuori orario. Leggi subito il nostro ultimo caso di studio!
ERA Group alla richiesta di Delaware Hospice di ridurre del 54% – ovvero di 32.500 dollari all'anno – i costi del servizio di segreteria telefonica dell'organizzazione no profit.
Delaware Hospice, uno dei principali fornitori di cure palliative, di fine vita e di transizione in Pennsylvania, ha avviato una collaborazione con ERA per migliorare la qualità dei propri servizi di segreteria telefonica fuori orario .
Sebbene il fornitore attuale garantisse una copertura adeguata, in alcune occasioni non è riuscito a garantire l'accuratezza dei messaggi. Gli esperti di settore di ERA hanno analizzato l'attività e i relativi costi del servizio offerto dal fornitore attuale, confrontandoli con quelli dei nuovi operatori presenti sul mercato.
Dopo aver ricevuto un rapporto sulle opzioni disponibili, Delaware Hospice ha deciso di affidarsi a uno dei nuovi fornitori raccomandati da ERA. Il nuovo fornitore offre costi inferiori ed è in grado di gestire le chiamate in modo più efficiente, richiedendo un minore impegno.
I nuovi Risparmi raccolti Risparmi all'ente di assistenza senza scopo di lucro di reinvestire nella propria missione, aiutando così un numero maggiore di membri della comunità.
"ERA ci ha aiutato a risparmiare oltre 3 milioni di dollari grazie all'analisi di più di una dozzina Categorie di spesa. Ci offre la sua competenza in tutti questi ambiti e ci supporta in aspetti operativi che vanno oltre Risparmi sui costi. Il rapporto instaurato è stato eccellente." [MICHELLE BURRIS, CFO DELAWARE HOSPICE]
Il nostro caso di studio illustra come una struttura assistenziale senza scopo di lucro abbia collaborato con ERA Group ridurre i costi del servizio di segreteria telefonica fuori orario.
