Il Gruppo Serviceplan è il più grande gruppo di agenzie in Europa gestito dai proprietari e dai soci, nonché quello con il posizionamento più diversificato. Fondata nel 1970 come agenzia pubblicitaria tradizionale, Serviceplan riunisce sotto lo stesso tetto tutte le discipline della comunicazione: che si tratti di strateghi di marca, creativi, specialisti dei media o del digitale, web designer, esperti di dialogo o CRM, ricercatori di mercato, consulenti di PR o professionisti delle vendite, in Serviceplan tutti collaborano nella "House of Communication", l'unico modello di agenzia completamente integrato nel mondo di lingua tedesca. L'agenzia conta un totale di otto sedi in Germania, Austria e Svizzera.
Axel Schörner, responsabile degli acquisti e della gestione delle strutture presso il Gruppo Serviceplan, ha incaricato ERA Group analizzare le spese sostenute in passato per i servizi di pulizia di manutenzione, i prodotti per l'igiene, la distribuzione della posta interna e i servizi di portierato nelle sedi di Amburgo e Monaco di Baviera.
