Messa a fuoco della fotocopiatrice
La Federazione Internazionale dei Lavoratori dei Trasporti (ITF) è una federazione democratica, guidata da organizzazioni affiliate, riconosciuta come la principale autorità mondiale nel settore dei trasporti. Si batte per migliorare le condizioni di lavoro, collegando i sindacati di 147 paesi che altrimenti rischierebbero l'isolamento e aiutando i propri iscritti a ottenere diritti, uguaglianza e giustizia. Rappresenta la voce di oltre 18 milioni di lavoratori e lavoratrici in tutto il mondo.
Servizio scadente, tempi di risposta incredibilmente lunghi alle chiamate e costi in continuo aumento hanno portato la federazione sindacale globale, ITF, al limite della sopportazione con il suo fornitore di fotocopiatrici. La responsabile dei sistemi e dell'ICT, Samantha A'Boe, ha contattato ERA Group per assistenza. Un progetto approfondito ha portato alla luce enormi addebiti eccessivi, che sono stati successivamente rimborsati, e ha visto ITF passare a un nuovo fornitore più adatto con livelli di servizio e gestione degli account leader del settore. Il costo risparmi nel nuovo contratto erano un vero e proprio bonus aggiuntivo!
Per scoprire esattamente come ERA ha aiutato la Federazione Internazionale dei Lavoratori dei Trasporti, inclusi esempi specifici di risparmio sui costi, scarica oggi stesso il caso di studio completo.
"Collaborare con ERA è stato molto vantaggioso. Non ci sono aspetti negativi; fanno esattamente ciò che promettono e lo fanno con il minimo impatto sul nostro tempo. Consiglierei senza dubbio i loro servizi." [Neil Richardson, Tecnico del Service Desk IT, ITF]
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