Medgate AG ottimizza il proprio call center con l'aiuto degli esperti Andreas Bünter e Jörg Meier del ERA Group.
Medgate AG è una delle principali aziende svizzere nel settore della telemedicina, con sede a Basilea. I servizi offerti da Medgate comprendono la consulenza medica via telefono e video, nonché l'assistenza fornita da professionisti sanitari presso la Medgate Mini Clinic.
Fino ad ora, l'azienda spendeva ogni anno una cifra a sei zeri per la pulizia ordinaria dei propri uffici amministrativi e del call center. Per valutare le possibilità di ottimizzazione di tali costi, Andreas Baumann, direttore del reparto Finanza e Controllo di Medgate AG, ha incaricato Andreas Bünter del ERA Group. Quest'ultimo ha coinvolto nel progetto Jörg Meier in qualità di esperto.
