Stadtwerke Rostock fornisce teleriscaldamento, elettricità e gas naturale a oltre 100.000 clienti. La vicinanza al cliente, la consulenza e l'assistenza in loco sono aspetti importanti per l'azienda. Con circa 550 dipendenti e 50 apprendisti, l'azienda genera un fatturato annuo di oltre 230 milioni di euro. Al fine di migliorare ulteriormente il servizio offerto ai clienti di Stadtwerke e di disporre delle risorse finanziarie necessarie a tal fine, l'azienda ha incaricato Karsten Schachne di ERA Group rivedere e ottimizzare il proprio sistema di gestione dei costi esistente.
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