Företag
Digital hantering av formulär hos Rostocks kommunala försörjningsbolag
Genom att införa digital formulärhantering har Stadtwerke Rostock minskat kostnaderna på detta område med 30 procent.
Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) producerar ett stort antal dokument baserade på information och kunddata från olika system. Detta kräver en programvara för formulärhantering som sammanställer alla uppgifter från de olika dokumenttyperna – från välkomstbrev till nya kunder till fakturor och påminnelser – innan de skrivs ut, läggs i kuvert och skickas med post eller överförs elektroniskt. Syftet med projektet tillsammans med ERA Group att sänka kostnaderna för denna process, med fokus på produktions- och fraktkostnader.
Implementeringen genomfördes stegvis för alla dokumenttyper. Sedan den fullständiga implementeringen har hela processen blivit 30 procent mer kostnadseffektiv.
Ladda ner fallstudien ”Digital formulärhantering” från Stadtwerke Rostock här.
