Medgate AG đã tối ưu hóa trung tâm chăm sóc khách hàng của mình với sự hỗ trợ của các chuyên gia Andreas Bünter và Jörg Meier thuộc ERA Group.
Medgate AG là một trong những công ty hàng đầu Thụy Sĩ về y tế từ xa, có trụ sở chính tại Basel. Các dịch vụ của Medgate bao gồm điều trị bệnh nhân qua điện thoại và video, cũng như cung cấp dịch vụ chăm sóc bởi các chuyên gia y tế tại Phòng khám mini Medgate.
Cho đến nay, công ty đã chi một khoản tiền lên đến sáu con số mỗi năm cho việc vệ sinh định kỳ tại các văn phòng hành chính và trung tâm chăm sóc khách hàng. Để đánh giá khả năng tối ưu hóa các chi phí này, ông Andreas Baumann, Giám đốc Tài chính & Kiểm soát tại Medgate AG, đã giao nhiệm vụ cho ông Andreas Bünter thuộc ERA Group. Ông Bünter đã mời ông Jörg Meier tham gia dự án với tư cách chuyên gia.
