Profilo aziendale
Imballaggi globale specializzata Imballaggi , con sede centrale in Nuova Zelanda e due Industria manifatturiera ad Auckland.
La situazione
Dopo aver fornito loro le copie delle fatture relative alle linee fisse e ai cellulari, un responsabile IT molto impegnato ha richiesto offerte a due diversi operatori di telecomunicazioni. Sulla base dei rapporti che gli erano stati forniti, l'offerta finale che ha raccomandato al suo direttore generale prometteva Risparmi circa 27.000 dollari all'anno. Per coincidenza, ERA stava già collaborando con questo cliente in diversi altri ambiti, quindi il direttore generale ci ha chiesto di esaminare e commentare l'offerta prima di accettarla.
Il nostro approccio
Dopo aver condotto una verifica approfondita delle Telecomunicazioni del Cliente, ERA ha rapidamente individuato che la soluzione scelta si basava su presupposti errati. Anziché garantire al Cliente un risparmio di 27.000 dollari all'anno, come promesso, essa avrebbe in realtà comportato un aumento dei costi di importo analogo.
I risultati
Grazie alla conoscenza specifica e approfondita delle esigenze del cliente e ai vantaggi offerti dal nostro
benchmarking , ERA ha condotto una ricerca di mercato per loro conto, ottenendo Risparmi quantificabili Risparmi 22.000 dollari all'anno (16,5%). Inoltre, includendo i costi dei dati nel processo, è stato possibile ottenere un ulteriore risparmio di 37.500 dollari (pari al 25%). I benefici non finanziari sono stati il traffico dati illimitato e un aumento della velocità di trasmissione dell'800%.
"Un 'risparmio' che avrebbe comportato un aumento dei costi… finché ERA non ha smascherato l'inganno e l'ha sostituito con veri Risparmi 16,5% sui costi delle chiamate e del 25% sui costi dei dati."
