Delaware Hospice inledde ett samarbete med ERA och sparade 54 % per år på kostnaderna för telefonsvarstjänsten utanför kontorstid. Läs vår senaste fallstudie nu!
ERA Group Delaware Hospices uppmaning att minska kostnaderna för den ideella organisationens telefonsvarstjänst med 54 % – motsvarande 32 500 dollar per år.
Delaware Hospice, en ledande leverantör av hospice-, palliativ- och övergångsvård i Pennsylvania, har inlett ett samarbete med ERA för att förbättra kvaliteten på sin telefonsvarstjänst utanför kontorstid .
Även om den befintliga leverantören tillhandahöll tillräcklig täckning, hände det ibland att leverantören brast i noggrannheten när det gällde meddelandena. ERA:s kategorispecialister jämförde aktiviteten och de relaterade kostnaderna för tjänsterna hos den befintliga leverantören med nya leverantörer på marknaden.
När Delaware Hospice fick ta del av en rapport med olika alternativ valde man att anlita en av de nya leverantörer som ERA rekommenderade. Den nya leverantören har lägre kostnader och kan hantera samtalen mer effektivt, vilket innebär mindre arbetsinsats.
De nya Besparingar möjligt för den ideella vårdgivaren att återinvestera i sin verksamhet och därmed hjälpa fler människor i samhället.
"ERA har hjälpt oss att spara över 3 miljoner dollar genom att granska mer än ett dussin Kostnadskategorier. De bidrar med expertis inom alla dessa områden och stöttar oss även i verksamhetsfrågor som går utöver Besparingar. Samarbetet har varit utmärkt." [MICHELLE BURRIS, CFO DELAWARE HOSPICE]
I vår fallstudie undersöker vi hur en ideell vårdinstitution samarbetade med ERA Group sänka kostnaderna för sin telefonsvarstjänst utanför kontorstid.
