Miten ERA Group auttoi Camira Fabricsia säästämään yli £2.8 miljoonaa £: Johtajan opas

Tavallista arkipäivää

Kello on hieman yli kymmenen aamulla, ja Camira Fabrics kaupallinen johtaja Anthony Croall opastaa meitä yrityksen pääkonttorin sydämessä West Yorkshiressä. Paikka on kuin elävä arkisto brittiläisen tekstiiliteollisuuden perinnölle.

Hänen ympärillään on vaikuttava valikoima kankaita kaikissa mahdollisissa sävyissä, ja hän opastaa meitä taitavasti tiloissa, jotka ovat täynnä historiallisia kangasnäytteitä, joista jokainen kertoo oman tarinansa. Kun kuljemme näyttelytilan läpi, hän osoittaa ylpeänä hyllyä, joka on täynnä alan palkintoja – jokainen niistä todisteena yrityksen pitkäaikaisesta huippuosaamisesta. Anthonylla on aito intohimo Camira Fabrics perintöä Camira Fabrics sen tulevaisuuteen suuntautuvaa näkemystä kohtaan, ja hänen innostuksensa näkyy selvästi joka askeleella.

Hänen kertomistaan tarinoista erottuu erityisesti yksi: Camiran rooli Lontoon metron ainoana istuinkankaiden toimittajana. Siitä lähtien, kun maailman vanhin metroverkosto avattiin vuonna 1863, mittatilaustyönä suunnitellut moquette-kankaat ovat olleet sen vaunujen tunnusmerkki. Camira on jatkanut tätä perinnettä viime vuosikymmeninä luomalla räätälöityjä malleja, jotka heijastavat kunkin linjan luonnetta. Lontoon metrossa matkustaa vuosittain yli miljardi matkustajaa, jotka kulkevat yli 52 miljoonaa mailia 270 asemalla ja 11 linjalla, joten metron perintö on kudottu osaksi lontoolaista elämää. Huolellisesti värikoodatut moquette-mallit eivät palvele vain käytännön tarkoitusta, vaan niistä on tullut myös kulttuurisia ikoneita – jotkut jopa useilla linjoilla. Se on perintö, jonka Camira ylpeänä kutoo osaksi omaansa.

Mutta todellinen muutos näkyy siinä, kuinka ERA Group Camira Fabrics yli 2,8 miljoonaa puntaa…

”Hajautetun hallinnan” ongelma

Vuosia sitten Camira Fabrics merkittäviä haasteita kustannusten nousun vuoksi, erityisesti logistiikan ja Hankintatoimialta. ”Yksi suurimmista haasteista oli se, ettei hankinnoista ollut keskitettyä vastuuta”, Anthony selittää. ”Eri osastojen johtajat vastasivat omista alueistaan, mutta heillä ei välttämättä ollut neuvottelukoulutusta, ja toimittajat pystyivät sanelemaan ehdot, hinnoittelu mukaan lukien.”

Mitä seurauksena? Liian suuret toimittajien katteet, epätasainen palvelu ja strategisen näkyvyyden puute.

Käännekohta: ”Olkaamme avoimia tälle”

Yhteistyö ERA Group kanssa ERA Group alkanut suuresta uudistuksesta. ”Aloitimme pienellä pilottihankkeella Merchant Card Services -yksikössä – vain kokeillaksemme, miten ERA:n prosessi toimii”, Anthony selittää. Varhaiset Säästöt toiminnalliset parannukset herättivät hänen huomionsa.

Yksi esimerkki: asiakaspalvelijat olivat aiemmin syöttäneet korttinumerot maksupäätteisiin käsin. ”ERA toi käyttöön teknologian, joka poisti tämän tarpeen. Muutos oli pieni, mutta merkittävä”, sanoo Clive Cowan, ERA:n projektin päävastuullinen kumppani.

Siitä lähtien padot murtuivat.

Kyseessä oli pikemminkin avoin lähestymistapa. Meillä sattui juuri olemaan hallituksen kokous, ja ryhmämme myynti- ja markkinointijohtaja tunsi Cliven henkilökohtaisesti, joten otimme yhteyttä selvittääksemme, voisiko ERA auttaa meitä avartamaan ajattelutapaamme ja parantamaan myös muita asioita.

ERA Group ei esittänyt vain yhtä kaikille sopivaa ratkaisua. Sen sijaan he tekivät tiivistä yhteistyötä Anthonyn ja hänen tiiminsä kanssa löytääkseen Säästöt Camira Fabrics laadusta ja palvelusta Camira Fabrics tinkimään. ”Olimme hyvin avoimia”, Anthony muistelee. ”Tiesimme, että jos Säästöt oli Säästöt , tutkisimme niitä, mutta jos ei, olimme tyytyväisiä jättämään asiat ennalleen.”

2,8 miljoonaa puntaa säästetty koko yrityksessä

Säästöt rajoittuneet yhteen ainoaan osa-alueeseen. Ne koskivat kaikkea kauppiaspalveluista markkinointipainotuotteisiin, logistiikkaan ja pakkausratkaisuihin.

Logistiikka: Yli 2,4 miljoonaa puntaa Säästöt– kaikkein merkittävin muutos.

Markkinointipainotuotteet: Säästöt yli 453 000 puntaa, osittain poistamalla vakiintuneiden toimittajien harhauttavat taktiikat. ”Yksi vakiintuneista toimittajista esitti tarjouksessaan vain nykyiset hintansa, sillä se väitti Camiralle, että ne olivat markkinoiden edullisimmat. Tarjouskilpailu tuotti yli 35 %:n Säästöt jotka saatiin Säästöt pääasialliselta vakiintuneelta toimittajalta että vaihtoehtoiselta toimittajalta. Kuten voitte kuvitella, yksi vakiintuneista toimittajista vaihdettiin.”

Korttimaksupalvelut: Yli 9 000 punnan säästöt. Kaiken alkunsa antanut pilottiprojekti – yli 9 000 punnan vuosittaiset Säästöt työnkulkujen tehostaminen.

Pakkaus: säästöt 8 538 puntaa. Säästösumma on vaatimaton, mutta strategisesti ratkaiseva luottamuksen rakentamisessa ERA:n menetelmää kohtaan.

Logistiikka: kielletyltä alueelta vaikuttavaksi toimijaksi

Vuosien ajan logistiikka oli kielletty alue. ”Olin aiemmin vastuussa logistiikasta ja tein siitä oman arvioinnin vuonna 2006, joten luulin, että tilanne oli melko hyvällä mallilla”, Anthony myöntää. Asiakaspalautteet, palveluhäiriöt ja sisäiset arvioinnit maalasivat kuitenkin aivan toisenlaisen kuvan. ERA:n avustuksella käynnistyi kattava, useita vuosia kestänyt projekti.

Epäonnistunut kokeilu GLS-kuljetuspalvelun kanssa koetteli Camiran sopeutumiskykyä. ”Vanha järjestelmämme ei ollut yhteensopiva heidän järjestelmänsä kanssa. Meidän piti kehittää kokonaan uusi rajapinta pelkästään tarrojen tulostamista varten. Lopulta se ei vain toiminut”, Anthony muistelee. Mutta juuri tuo epäonnistuminen antoi Camiralle neuvotteluvaraa. ”Palasimme UPS:n luo ja sanoimme: ’Tätä me odotamme.’ Ja saimme paremmat ehdot.”

Toinen reitti Melthamista Belgiaan – vaihtoehtoiset palveluntarjoajat tarjosivat erittäin hyviä Säästöt tämän tiedon avulla asiakas pystyi neuvottelemaan paremmat hinnat nykyisen palveluntarjoajansa kanssa.

Asiantuntevien neuvottelujen ja uusien toimittajien käyttöönoton avulla he saivat kuljetuskustannukset alas ja paransivat yleistä tehokkuutta. ”Ajoittain ajattelimme, että tiettyihin reitteihin ei voitu koskea, mutta ERA osoitti meille, että jopa nykyisten toimittajiemme joukossa oli säästömahdollisuuksia”, Anthony kertoo. ”Esimerkiksi yksi reitti Liettuaan oli haasteellinen. Ensimmäinen kokeilu meni hieman pieleen, mutta ERA ei luovuttanut. He auttoivat meitä löytämään paremman ratkaisun, joka toimi liiketoiminnallemme.”

Mikä tekee ERA:sta erilaisen?

Kyse ei ole pelkästään Meistä . Kyse on Meistä . Camiralla oli puolustettavanaan kestävän kehityksen palkintoja. Toimittajan vaihtaminen ei ollut vain riskialtista – se olisi voinut vaarantaa brändin. ”ERA:n paperialan asiantuntija Steve Cummings levitti näytteitä kokoushuoneen pöydälle – kosketus, tuntuma, kirkkaus – kaikki täsmäsi. Se antoi meille varmuuden edetä asiassa.”

ERA sitoutuu asiaan vain, jos siitä on hyötyä molemmille osapuolille. He eivät koskaan vie sinua umpikujaan, jos siitä ei ole hyötyä.

Avoimuus, luottamus ja ajoitus

Suhde ei perustunut nopeuteen, vaan oikeaan ajoitukseen. ”Jos tarvitsimme kuusi kuukautta, ERA odotti. Kun pidimme tauon koronapandemian aikana, he eivät painostaneet. He etenivät täysin meidän tahdissa”, Anthony kertoo.

Kaikki hankkeet eivät onnistuneet. Kaikkia toimittajia ei vaihdettu. Mutta jokainen askel toi lisää selkeyttä. ERA auttoi myös tehostamaan Hankintatoimi , erityisesti raaka-aineiden osalta. Haastamalla toimittajia ja neuvottelemalla sopimukset uudelleen ERA Group Camira Fabrics Säästöt ei aiemmin ollut huomannut.

”Eräs toimittaja soitti minulle kerran ja sanoi: ’Jaetaan Säästöt keskenämme.’ Silloin tajusin, että ERA oli paljastanut jotain, mitä emme olleet koskaan huomanneet”, Anthony kertoo.

Todellinen menestys saavutettiin, kun näiden strategioiden yhdistelmä säästää Camira Fabrics 2 miljoonaa puntaa.

Mitä seuraavaksi?

Kokonaisvaikutus oli valtava. Emme pelkästään säästäneet rahaa. ERA Group meitä rakentamaan vahvempia ja Läpinäkyvä toimittajiimme, mikä on tehnyt toiminnastamme tehokkaampaa.

Väriaineet ja kemikaalit ovat seuraava haaste – monimutkainen ja riskialtis alue. ”Yhden kemikaalin vaihtaminen voi muuttaa kankaan väriä. Ensimmäisen kierroksen potentiaaliset Säästöt noin puoli miljoonaa puntaa, mutta toteutamme ehkä vain 50 000 puntaa. Se riittää”, Clive sanoo. ”Tutkimme asiaa aina perusteellisesti.”

Ja logistiikka kehittyy jälleen – etenkin kun suuret toimittajat, kuten DB Schenker, sulautuvat DSV:hen. ”Kokeilemme sitä”, Anthony vakuuttaa. ”Emme enää pelkää sitä.”

Kestävä kumppanuus

”Olemme tehneet yhteistyötä ERA:n kanssa jo yli kymmenen vuotta”, Anthony toteaa. ”Heidän käytännönläheinen toimintatapansa ja asiantuntemuksensa ovat auttaneet meitä saavuttamaan Säästöt– kyllä – mutta myös vahvempia ja Läpinäkyvä . Siinä on todellista arvoa.”

Kuten Clive tiivistää: ”Jotkut asiakkaat pelkäävät muutosta. Camira ei. Siksi tämä toimii.”

ERA Group Camira Fabrics välinen kumppanuus Camira Fabrics auttanut yritystä saavuttamaan merkittäviä Säästöt luonut samalla pohjan jatkuvalle yhteistyölle. ”Kyse ei ole pelkästään Meistä ”, Anthony selittää. ”ERA teki kanssamme tiivistä yhteistyötä varmistaakseen, että pystyimme säilyttämään sen laadun ja palvelun, johon liiketoimintamme perustuu. Yhteistyösuhteesta saatiin todellista lisäarvoa, ja tulokset puhuvat puolestaan.”

Kuten Anthony toteaa: ”Voin varmuudella sanoa, että heistä on tullut olennainen osa liiketoimintastrategiaamme. Heidän käytännönläheinen lähestymistapansa ja asiantuntemuksensa ovat olleet korvaamatonta apua, kun olemme pyrkineet saavuttamaan kestäviä Säästöt säilyttäen Säästöt ne standardit, joista meidät tunnetaan.”