La National Pharmacy Association (NPA) est l'organisme représentatif du secteur des pharmacies d'officine au Royaume-Uni. La NPA est en train de transformer son activité de vente de médicaments en pharmacie et sa boutique en ligne.
La National Pharmacy Association (NPA) est l'organisme représentatif du secteur des pharmacies d'officine au Royaume-Uni.
Outre la fourniture d'une gamme de produits de soutien aux pharmacies à des prix compétitifs, elle s'efforce de soutenir ses membres en influençant les politiques gouvernementales et l'opinion des consommateurs. Elle est également un fournisseur de premier plan d'assurance responsabilité civile professionnelle et de conseils juridiques pour les pharmacies de proximité.
La NPA transforme son activité de vente aux pharmacies et sa boutique en ligne. Elle approvisionne et distribue plus de 500 produits de soutien aux pharmacies à ses 3 900 membres et aux 12 500 pharmacies du Royaume-Uni. Ce nouveau service portera cette gamme à plus de 1 300 produits.
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« Les résultats de cette analyse sont véritablement gagnant-gagnant. Au niveau des points de vente, nous avons pu moderniser notre plateforme de commerce électronique et analyser avec précision le succès de nos produits et services par segment et par membre, afin d'améliorer continuellement notre offre. Nos membres pourront ainsi accéder plus facilement aux produits adaptés à leurs besoins, les taux de livraison seront optimisés et la valeur ajoutée sera accrue grâce à des initiatives comme la livraison le lendemain. Parallèlement, en interne, nous maîtrisons désormais un secteur d'activité qui était, il faut l'avouer, assez peu performant, et nous parvenons à améliorer nos sources de revenus tout en réduisant nos coûts opérationnels. » [Adrian Palmer]
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