Chaque livre sterling a son utilité : comment l'Acorns Children's Hospice a ouvert la voie Économies dans les services aux commerçants

« Il n’y a aucune pression commerciale ni incitation à choisir des fournisseurs privilégiés. Après une analyse approfondie des coûts par rapport à des données de référence soigneusement compilées, ERA conclura qu’elle peut permettre à l’organisation de réaliser des économies, ou non. Si ce n’est pas le cas, aucun frais ne sera facturé et cela constituera un argument de poids en faveur de l’efficacité de ses services. » Achats Les dispositions mises en place sont satisfaisantes, ce qui est une grande assurance pour les administrateurs » [STEVE WESTCOTT, DIRECTEUR DES FINANCES, ACORNS CHILDREN'S HOSPICE]

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L'association Acorns Children's Hospice offre des soins et un soutien spécialisés aux enfants atteints de maladies limitant ou menaçant leur espérance de vie, ainsi qu'à leurs familles. Parallèlement à ses services de soins, l'association gère un réseau d'environ 51 boutiques qui contribuent à financer ses activités.

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Les consultants d'ERA, Kevin Davies et Russell Baker, ont collaboré avec Acorns pour identifier les domaines prioritaires de réduction des coûts, sans perturber le fonctionnement de l'association ni ses relations avec ses fournisseurs de confiance. Chaque livre sterling économisée pouvant être réinvestie dans les soins directs aux patients, l'accent a été mis sur l'amélioration du rapport coût-efficacité plutôt que sur des changements superflus.

Pour appuyer cette thèse, ERA a fait appel à Alison Bettany pour examiner la question. Achats Élaboration de procédures et de politiques, contribuant à renforcer les processus internes à mesure que l'organisation et le réseau de vente au détail continuaient de croître.

Le consultant d'ERA, Stephen Whitlam, s'est ensuite concentré sur les services de cartes marchandes, un domaine où Acorns souhaitait conserver son fournisseur actuel tout en explorant des pistes d'amélioration. L'étude a également mis en évidence d'autres points. Économies des opportunités grâce à des améliorations modestes des processus, sans nécessiter de changements opérationnels importants.

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