La North West Air Ambulance est une organisation caritative britannique qui opère 365 jours par an pour fournir des soins préhospitaliers améliorés et des transferts vers les hôpitaux aux patients du Nord-Ouest, couvrant une superficie de 5 500 miles carrés et plus de 8 millions de personnes.
Avec 11 boutiques caritatives acceptant les paiements par carte pour les ventes d'articles d'occasion et les dons, le traitement des paiements est le principal outil opérationnel et de collecte de fonds de l'organisation.
Les consultants d'ERA, Harry Harrison, Paul Seddon et Malcolm Tait, ont rencontré la NWAA pour réaliser une première analyse tarifaire. La NWAA estimait payer trop cher ses frais bancaires et de traitement des cartes, mais son équipe opérationnelle manquait de temps et de ressources pour mener une étude de marché approfondie. Bien qu'une autre proposition ait été obtenue, son application était impossible en raison de problèmes de compatibilité avec le système de caisse enregistreuse électronique et le dispositif Gift Aid existants.
C’est là qu’ERA est intervenue…
Découvrez plus d'informations sur ce projet dans cette étude de cas au format PDF. Téléchargez-la intégralement dès aujourd'hui.
« Ce fut un processus très simple et efficace. Je suis ravi de la manière dont il a été géré et pleinement satisfait du résultat. » [ Tony Rowan - Directeur des finances et des ressources, NWAA]
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