« Une gestion et un suivi efficaces des relations sont essentiels. Et ERA excelle dans ce domaine ! »
L'école britannique aux Pays-Bas (BSN) à La Haye propose un programme international Enseignement aux enfants et aux jeunes de plus de 80 pays. Grâce à des années d'expertise dans la fourniture d'activités de haute qualité et inspirantes pour chacun. Enseignement L'école britannique est devenue l'un des établissements internationaux les plus performants d'Europe. Guider et encourager chaque enfant à s'épanouir dans le monde de demain : voilà ce qui anime au quotidien les équipes de BSN.
BSN a mandaté ERA pour examiner en détail les coûts et les contrats de nombreux produits et services d'assistance : quels accords sont toujours en vigueur ? Correspondent-ils encore aux besoins actuels de BSN ? Quelles sont les conditions applicables aux deux parties ? Et que payons-nous exactement ?
Depuis, ERA a accompli beaucoup de choses pour BSN dans de nombreux domaines : de l'informatique, des fournitures de bureau, des photocopieurs et des assurances au transport sous contrat, à l'énergie et aux télécommunications.
Nitzan Kaduri, directeur financier et des opérations chez BSN, dresse un bilan satisfaisant : « Les projets se sont bien déroulés. Nous savons à nouveau où nous en sommes, nos contrats sont à jour et nous n’avons fait aucun compromis sur la qualité ; au contraire, elle s’est souvent améliorée à notre avantage. »
« Bien sûr, nous sommes satisfaits des résultats obtenus en euros. Mais au-delà de cela, ce fut et reste un réel plaisir de travailler avec toute l'équipe d'ERA. Les consultants coordonnent leurs actions avec nous de manière structurée et les mettent en œuvre conformément à leurs engagements. Nous avons été régulièrement impressionnés par leur connaissance et leur souci du détail en matière de qualité. Leur approche rigoureuse et professionnelle envers les fournisseurs et partenaires commerciaux est également rassurante. »
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