Ako ERA Group pomohla spoločnosti Camira Fabrics ušetriť viac ako 2,8 milióna libier: Príručka pre riaditeľov

Všetko v rámci bežnej práce

Je tesne po 10. hodine a Anthony Croall, obchodný riaditeľ spoločnosti Camira Fabrics, nás sprevádza centrom sídla spoločnosti v West Yorkshire. Toto miesto je živým archívom britského textilného dedičstva.

Obklopený impozantnou škálou látok v každom možnom odtieni nás odborným spôsobom sprevádza priestormi plnými historických textilných artefaktov, z ktorých každý rozpráva svoj vlastný príbeh. Keď prechádzame cez showroom, s hrdosťou ukazuje na policu preplnenú oceneniami z odvetvia, z ktorých každé svedčí o dlhoročnej excelentnosti spoločnosti. S úprimnou vášňou pre dedičstvo spoločnosti Camira Fabrics a jej vizionársku víziu je Anthonyho nadšenie zrejmé na každom kroku.

Medzi príbehmi, ktoré nám rozpráva, vyniká jeden: úloha spoločnosti Camira ako jediného dodávateľa poťahových látok pre londýnske metro. Od otvorenia metra v roku 1863 – najstaršieho systému metra na svete – sú na mieru navrhnuté plyšové poťahové látky charakteristickým znakom jeho vozňov. Spoločnosť Camira v posledných desaťročiach v tomto dedičstve pokračuje a vytvára dizajny na mieru, ktoré odrážajú charakter každej linky. S viac ako miliardou cestujúcich ročne, ktorí prejdú viac ako 52 miliónov míľ ročne cez 270 staníc a 11 liniek, je dedičstvo metra vtkané do tkaniny londýnskeho života. Starostlivo farebne odlíšené plyšové poťahové látky neslúžia len praktickému účelu, ale stali sa aj kultúrnymi ikonami samy osebe – niektoré dokonca prekračujú viacero liniek. Je to dedičstvo, ktoré si spoločnosť Camira s hrdosťou osvojila.

Ale príbeh o tom, ako skupina ERA Group pomohla spoločnosti Camira Fabrics ušetriť viac ako 2,8 milióna libier, je tým, kde spočíva skutočná transformácia...

Problém s „decentralizovaným riadením“

Pred rokmi čelila spoločnosť Camira Fabrics významným výzvam v súvislosti s rastúcimi nákladmi, najmä v oblasti logistiky a nákupu surovín. „Jednou z hlavných výziev pre mňa bol chýbajúci centrálny dohľad nad nákupom,“ vysvetľuje Anthony. Riaditelia jednotlivých oddelení mali na starosti svoje vlastné oblasti, ale neboli nevyhnutne vyškolení v rokovaní a dodávatelia mohli diktovať podmienky, vrátane cien.“

Výsledok? Nadmerné marže dodávateľov, nejednotná úroveň služieb a nedostatočná strategická prehľadnosť.

Zlomový bod: „Buďme tomu otvorení“

Vzťah so skupinou ERA Group nezačal veľkou reorganizáciou. „Začali sme malým pilotným projektom v oblasti obchodných kartových služieb – len aby sme otestovali, ako funguje proces ERA,“ vysvetľuje Anthony. Počiatočné úspory a prevádzkové zlepšenia upútali jeho pozornosť.

Jeden príklad: pracovníci zákazníckeho servisu ručne zadávali čísla kariet do platobných terminálov. „ERA zaviedla technológiu, ktorá to eliminovala. Bola to malá zmena, ale významná,“ hovorí Clive Cowan, hlavný partner ERA v projekte.

Od tej chvíle sa otvorili stavidlá.

Bol to skôr pohľad ako do otvorenej knihy. Náhodou sme mali diskusiu v predstavenstve a náš riaditeľ pre predaj a marketing poznal Clivea osobne, tak sme sa obrátili na ERA, aby sme zistili, či nám môže pomôcť otvoriť naše mysle a zlepšiť aj iné veci.

Tím ERA Group neprišiel len s univerzálnym riešením. Namiesto toho úzko spolupracoval s Anthonym a jeho tímom, aby našiel úspory bez toho, aby ohrozil kvalitu a služby, pre ktoré je spoločnosť Camira Fabrics známa. „Boli sme veľmi otvorení,“ spomína Anthony. „Vedeli sme, že ak sa dajú dosiahnuť úspory, budeme ich hľadať, ale ak nie, radi sme nechali veci tak, ako boli.“

Úspora 2,8 milióna libier v celej spoločnosti

Úspory sa neobmedzili len na jednu kategóriu. Týkali sa všetkého od obchodných služieb až po marketingovú tlač, logistiku a balenie.

Logistika: Úspory vo výške viac ako 2,4 milióna libier – najvýznamnejšia transformácia zo všetkých.

Marketingové tlačoviny: Úspory vo výške viac ako 453 000 libier, čiastočne vďaka odstráneniu klamlivých praktík súčasných dodávateľov. „Jeden z ich súčasných dodávateľov ponúkol len svoje aktuálne ceny, keďže spoločnosti Camira tvrdil, že sú to najnižšie ceny na trhu. Výberové konanie prinieslo úspory vo výške viac ako 35 %, a to od hlavného súčasného dodávateľa aj od alternatívneho dodávateľa. Ako si viete predstaviť, jeden z doterajších dodávateľov bol nahradený.“

Služby platobných kariet: Úspora viac ako 9 000 libier. Počiatočný pilotný projekt, ktorý to všetko odštartoval – priniesol ročnú úsporu viac ako 9 000 libier a zefektívnil pracovné postupy.

Balenie: Úspora 8 538 libier. Skromná úspora v librách, ale strategicky kľúčová pre budovanie dôvery v metódu ERA.

Logistika: Od neprístupných oblastí k oblastiam s veľkým dosahom

Po celé roky bola logistika tabu. V roku 26 som mal na starosti logistiku a urobil som si vlastnú analýzu, takže som si myslel, že sme na tom celkom dobre,“ priznáva Anthony. Ale sťažnosti zákazníkov, zlyhania služieb a interné analýzy vykreslili úplne iný obraz. S pomocou spoločnosti ERA začal komplexný viacročný projekt.

Neúspešná skúška s kuriérskymi službami GLS otestovala odolnosť spoločnosti Camira. „Starý systém nebol kompatibilný s ich systémom. Museli sme vybudovať úplne nové rozhranie len na tlač štítkov. Nakoniec to jednoducho nefungovalo,“ spomína Anthony. Ale táto neúspešná skúška dala spoločnosti Camira výhodu. „Vrátili sme sa k UPS a povedali: ‚Toto je to, čo očakávame.‘ A dostali sme lepšie podmienky.

Ďalšia trasa z Melthamu do Belgicka – alternatívni dodávatelia ponúkali veľmi dobré úspory a využitie týchto informácií pomohlo prerokovať lepšie sadzby s ich doterajším poskytovateľom.

Vďaka odborným rokovaniam a zavedeniu alternatívnych dodávateľov znížili náklady na dopravu a zlepšili celkovú efektívnosť. „Boli časy, keď sme si mysleli, že určité trasy sa nedajú zmeniť, ale ERA nám ukázala, že aj v rámci našej existujúcej dodávateľskej základne existujú možnosti úspor,“ hovorí Anthony. „Napríklad jedna trasa, ktorú sme mali do Litvy, bola výzvou. Prvá skúška dopadla trochu zle, ale ERA to nevzdala. Pomohli nám nájsť lepšie riešenie, ktoré fungovalo pre našu firmu.“

Čo robí ERA výnimočnou?

Nie je to len o cene. Je to o súlade. Spoločnosť Camira mala na starosti ocenenie za udržateľnosť. Zmena dodávateľov nebola len riskantná – mohla ohroziť značku. „Steve Cummings, odborník na papier z organizácie ERA, rozložil vzorky po stole v zasadacej miestnosti – na dotyk, na pohmat, jas – všetko sa zhodovalo.“ To nám dodalo odvahu ísť ďalej.“

ERA sa zaviaže len vtedy, ak je to výhodné pre obe strany. Nikdy vás nezavedú do slepej uličky, ak na konci nie je žiadna hodnota.

Transparentnosť, dôvera a načasovanie

Vzťah nebol postavený na rýchlosti – bol postavený na načasovaní. „Ak sme potrebovali šesť mesiacov, ERA počkala. Ak sme počas COVIDu pozastavili činnosť, netlačili na nás. Prispôsobili sa úplne nášmu tempu,“ hovorí Anthony.

Nie každý projekt bol úspešný. Nie každý dodávateľ bol nahradený. Každý krok však prispel k väčšej prehľadnosti. ERA tiež pomohla zefektívniť procesy obstarávania, najmä v oblasti surovín. Tým, že ERA Group kládla dodávateľom náročné požiadavky a znovu prerokovávala zmluvy, umožnila spoločnosti Camira Fabrics odhaliť úspory, ktoré jej predtým unikali.

„Jedného dňa mi zavolal dodávateľ a povedal: ‚Ušetrené prostriedky si rozdelíme.‘ Vtedy som vedel, že ERA odhalila niečo, čo sme nikdy nevideli,“ hovorí Anthony.

Skutočný úspech nastal vtedy, keď táto kombinácia stratégií priniesla spoločnosti Camira Fabrics úsporu vo výške viac ako 2 milióny libier.

Čo bude ďalej?

Celkový dopad bol obrovský. Nielenže sme ušetrili peniaze. ERA Group nám pomohla vybudovať silnejšie a transparentnejšie vzťahy s našimi dodávateľmi, vďaka čomu sme sa stali efektívnejšími.

Farby a chemikálie sú ďalšou výzvou – komplexnou a vysoko rizikovou. „Zmena chemikálie môže zmeniť farbu tkaniny. Prvá fáza potenciálnych úspor je okolo pol milióna libier, ale možno zrealizujeme len 50 000 libier. To je v poriadku,“ hovorí Clive. „Vždy to dôkladne preskúmame.“

A logistika sa bude opäť vyvíjať – najmä keď sa veľkí dodávatelia ako DB Schenker zlúčia s DSV. „Vyskúšame to,“ potvrdzuje Anthony. „Už sa toho nebojíme.“

Trvalé partnerstvo

„S ERA spolupracujeme už vyše desať rokov,“ zamýšľa sa Anthony. „Ich pragmatický prístup a odborné znalosti nám pomohli dosiahnuť úspory – áno – ale aj silnejšie a transparentnejšie vzťahy s dodávateľmi. To je skutočná hodnota.“

Ako to zhrnul Clive: „Niektorí klienti sa boja zmien.“ Camira nie. Preto to funguje.“

Partnerstvo medzi ERA Group a spoločnosťou Camira Fabrics nielen pomohlo spoločnosti dosiahnuť významné úspory nákladov, ale tiež položilo základy pre pokračujúcu spoluprácu. „Nejde len o úsporu peňazí,“ vysvetľuje Anthony. ERA s nami spolupracovala, aby sme si zachovali kvalitu a služby, na ktorých je náš biznis závislý. Tento vzťah mal skutočnú hodnotu a výsledky hovoria samy za seba.“

Ako uzatvára Anthony: „Môžem s istotou povedať, že sa stali neoddeliteľnou súčasťou našej obchodnej stratégie. Ich pragmatický prístup a odborné znalosti boli neoceniteľné pri dosahovaní trvalých úspor pri zachovaní štandardov, pre ktoré sme známi.“