Skupina ERA pomaga katoliškim dobrodelnim organizacijam v Denverju, da vložijo milijone nazaj v misijon

Stranka

Catholic Charities of Denver nudi zavetja, hrano, nastanitev, izobraževanje, svetovanje in nujno pomoč ter ključne storitve ljudem v severnem Koloradu. Kot ena največjih od 167 podružnic katoliških dobrodelnih organizacij v Združenih državah Amerike, Catholic Charities of Denver Njegovo delo se osredotoča na širok spekter programov: vključno s cenovno dostopnimi stanovanji; zgodnjim otroštvom Izobra_evalni sektor ; kot tudi storitve zavetišča, ženske, starejše, družine, sorodstvene, župnijske, skupnostne in svetovalne storitve.

V preteklem letu je CCD pomagal več kot 53.000 ljudem, zagotovil več kot 125.000 nočitev in 400.000 obrokov. Organizacija ima letni proračun v višini 60 milijonov dolarjev in približno 600 zaposlenih.

Izziv

Pomanjkanje centraliziranih notranjih delovnih virov in zunanjih Nabava Prakse so CCD preprečile, da bi razširil storitve, konsolidiral ponudnike, povečal učinkovitost – in prihranil denar.

Stanovanjsko ministrstvo CCD (Archdiocesan Housing, Inc (»AHI«)) predstavlja približno polovico vseh storitev, ki jih organizacija ponuja vsako leto. AHI vključuje 30 nepremičnin s 1700 enotami, ki oskrbujejo približno 3500 stanovalcev. Upravljanje objektov je eden od temeljnih stroškov ministrstva in zaposluje številne notranje vire, vključno z vzdrževalnimi tehniki, hišniki, hišniki, gospodinjskimi pomočniki in drugimi. Organizacija sodeluje tudi z več sto zunanjimi ponudniki storitev za vzdrževalne storitve, povezane z nepremičninami.

Tako kot mnoge neprofitne organizacije tudi CCD deluje brez centraliziranega Nabava funkcija, ki pregleda celotno organizacijo in ugotovi, kje bi lahko uporabili obseg, konsolidacijo dobaviteljev in kupno moč za prihranek denarja ter povečanje učinkovitosti in storitev. CFO Phil Vottiero je vedel Catholic Charities of Denver bi imel korist od takšne funkcije, vendar se je zavedal, da bi jo morda moral zagotoviti zunaj organizacije.

Rešitev

ERA je ustvarila hibridni model notranjega upravljanja objektov za nadzor dobaviteljev in notranjega dela, hkrati pa ohranja stroge standarde storitev.

Konec leta 2020 je Vottiero pripeljal ERA Group . ERA Group Naloga je bila pregledati celotno porabo agencije in ustvariti različne delovne procese, ki bi CCD omogočili oceno njene porabe na številnih področjih, med drugim tudi na področju stanovanjskega sektorja.

"Da pride strokovnjak, kot je ERA, in postane to," Neodvisno »To stališče, ta ločen pregled, nam je omogočilo, da si ogledamo, kako se je poraba izvajala in kje smo zamujali priložnosti – nekaj, česar sami nikoli ne bi mogli doseči,« pravi Phil Votterio.

ERA Group odločeni, da je zmanjšanje porabe pri zunanjih dobaviteljih le del priložnosti. Poleg oblikovanja načrta za boljše upravljanje dobaviteljev so se odločili preučiti tudi notranjo delovno silo CCD, da bi dosegli resničen učinek.

CCD je bil popolnoma zavezan k temu, da bo do zaposlenih ravnal pravilno, zato zunanje izvajanje storitev tretji osebi ni bilo nikoli mogoče. Prav tako so vztrajali pri tem, da je treba ohraniti zelo visoko raven storitev, na katero so bili njihovi prebivalci navajeni.

ERA je za organizacijo zasnovala hibridni model – »projekt integriranih objektov« –, pri katerem bi bila izkoriščenost zaposlenih v celotni agenciji čim boljša, upravljanje dobaviteljev pa bi bilo centralizirano v zunanjem integriranem upravljavcu objektov (»IFM«). Noben zaposleni ne bi bil odpuščen ali premeščen.

Ko pride do fluktuacije zaposlenih , bo IFM v sodelovanju s CCD ocenil delovno mesto in ugotovil, ali je treba takšno vlogo nadomestiti ali preprosto dopolniti z delovnimi urami, ki jih zagotavlja IFM. Ta dolgoročni načrt je spoštoval vse zaveze organizacije do zaposlenih, hkrati pa je sčasoma omogočil veliko učinkovitejši in stroškovno učinkovitejši model.

ERA je pomagala pri zaposlovanju pravega integriranega upravitelja objektov za upravljanje vseh vsakodnevnih vzdrževalnih operacij z zaposlenimi in dobavitelji ter za upravljanje projektov kapitalskih izdatkov.

"Gre za razvijajočo se prihranki program, ker imamo dinamično komponento – ljudi – ki jo poskušamo ponovno umeriti, da bi lahko začeli dosegati nekatere od teh večjih ciljev prihranki „,“ pravi Vottiero. „ERA je na to gledala na edinstven način. Vidimo, kako je mogoče povečati učinkovitost, pa tudi, kako lahko prerazporeditev delovnih odgovornosti in možnost pregleda nepremičnin in poslovnih subjektov spremenita sliko. Tega prej še nikoli nisem mogel storiti.“

Rezultat

CCD je v položaju, da doseže maksimalno učinkovitost in več kot 30-odstotne letne prihranke samo na svojem stanovanjskem ministrstvu, kar ga je spodbudilo, da je ERA zaprosil za razširitev svojega delovanja po celotni organizaciji.

Na Vottierovo zahtevo je ERA ustvarila krovni program za sodelovanje v vseh ministrstvih pri uresničevanju finančnih ciljev. prihranki in učinkovitosti.

»Če ne ravnamo preudarno s tem, kar nam je dano, in ne le zapravljamo denar, vire in energijo, ravnamo v nasprotju s tem, k čemur smo poklicani, torej da vzamemo, kar nam je dano, in to uporabimo z največjo učinkovitostjo,« pravi Vottiero.

Vsak dolar, ki ga CCD prihrani, jim omogoča, da pomagajo več ljudem v stiski v svojih službah. Že samo s projektom integriranih objektov Catholic Charities of Denver naj bi v desetih letih prihranil več kot 30 milijonov dolarjev.

»ERA je partner, ne prodajalec,« pravi Vottiero. »Tega ne morem dovolj poudariti. Vsi smo v svojem času sodelovali s številnimi svetovalci in izvajalci, in veliko jih je takih, ki ustvarijo več dela, kot ga rešijo. ERA je od samega začetka ustvarila model, ki mu je bilo enostavno slediti, ni obremenjeval nobenega posameznika ali področja in nam je omogočil napredek pri širokem naboru projektov.«

»ERA nam je ponudila ogromno priložnost za uresničitev našega poslanstva, saj je izkoristila sredstva, ki so nam bila dana, in nam omogočila prerazporeditev.« prihranki v dodatne programe z visokim učinkom.“

»Če ne ravnamo preudarno s tem, kar nam je dano, in ne zapravljamo denarja, virov in energije, ravnamo v nasprotju s tem, k čemur smo poklicani, to je, da vzamemo, kar nam je dano, in to uporabimo z največjo učinkovitostjo.« [Phil Votterio, CFO od Catholic Charities of Denver ]