Skupina ERA pomaga katoliškim dobrodelnim organizacijam v Denverju, da vložijo milijone nazaj v misijon

Naročnik

Organizacija Catholic Charities of Denver , hrano, nastanitev, izobraževanje, svetovanje ter nujno pomoč in ključne storitve ljudem v severnem Koloradu. Kot ena največjih od 167 podružnic organizacije Catholic Charities po Združenih državah Amerike se delo Catholic Charities of Denverosredotoča na širok spekter dejavnosti: vključno z dostopnimi stanovanji; Izobra_evalni sektor zgodnjem otroštvu; ter storitvami na področju nastanitve, pomoči ženskam, starejšim, družinam, sorodnikom, župnijam, skupnostim in svetovanja.

V zadnjem letu je organizacija CCD pomagala več kot 53.000 ljudem, zagotovila več kot 125.000 prenočišč in razdelila 400.000 obrokov. Organizacija deluje z letnim proračunom v višini 60 milijonov dolarjev in zaposluje okoli 600 ljudi.

Izziv

Pomanjkanje centraliziranih notranjih kadrovskih virov in zunanjih Nabava je podjetju CCD onemogočilo širitev storitev, konsolidacijo dobaviteljev, povečanje učinkovitosti – in prihranek denarja.

Ministrstvo za stanovanjska vprašanja organizacije CCD (Archdiocesan Housing, Inc. – »AHI«) pokriva približno polovico vseh storitev, ki jih organizacija ponuja vsako leto. AHI upravlja s 30 nepremičninami s 1.700 stanovanji, v O nas ivi O nas . O nas prebivalcev. Upravljanje objektov je eden od ključnih stroškovnih postavk v okviru ministrstva in zahteva veliko notranjih virov, vključno s serviserji, hišniki, vzdrževalci, gospodinjskimi pomočniki in drugimi. Organizacija sodeluje tudi z več sto zunanjimi ponudniki storitev za vzdrževanje nepremičnin.

Tako kot mnoge neprofitne organizacije tudi CCD deluje brez centralizirane Nabava , ki bi imela pregled nad celotno organizacijo in ugotavljala, kje bi bilo mogoče z izkoriščanjem ekonomije obsega, konsolidacijo dobaviteljev in kupno močjo prihraniti denar ter povečati učinkovitost in obseg storitev. CFO Vottiero se je zavedal, da Catholic Charities of Denver taka služba koristila organiz Catholic Charities of Denver , vendar je spoznal, da bi jo morda morali poiskati zunaj organizacije.

Rešitev

ERA je razvila hibridni model notranjega upravljanja objektov za nadzor nad zunanjimi izvajalci in lastnim osebjem, pri čemer ohranja stroge standarde storitev.

Konec leta 2020 je podjetje Vottiero vključilo ERA Group. Naloga ERA Group je bila, da pregleda celotne izdatke agencije in oblikuje različne delovne tokove, ki bi podjetju CCD omogočili oceno izdatkov na številnih področjih, med katerimi je najpomembnejše stanovanjsko področje.

»Dejstvo, da je strokovnjak, kot je ERA, vnesel Neodvisno in opravil zunanjo revizijo, nam je omogočilo, da smo pregledali, kako potekajo porabe in kje zamujamo priložnosti – to pa je nekaj, česar sami nikoli ne bi mogli doseči,« pravi Phil Votterio.

ERA Group , da je zmanjšanje stroškov pri zunanjih dobaviteljih le del priložnosti. Poleg oblikovanja načrta za boljše upravljanje dobaviteljev so se odločili, da bodo za dosego resničnega učinka pregledali tudi notranjo delovno silo podjetja CCD.

Podjetje CCD se je v celoti zavzemalo za pravično ravnanje s svojimi zaposlenimi, zato zunanje izvajanje storitev s strani tretjih oseb nikoli ni prišlo v poštev. Prav tako so bili trdno prepričani, da je treba ohraniti visoko raven storitev, na katero so bili njihovi stanovalci navajeni.

ERA je za organizacijo zasnovala hibridni model – »projekt integriranega upravljanja objektov« –, v okviru katerega bi se izkoristila zmogljivost zaposlenih v celotni agenciji, upravljanje zunanjih izvajalcev pa bi se centraliziralo pri zunanjem ponudniku storitev integriranega upravljanja objektov (»IFM«). Noben zaposleni ne bi bil odpuščen ali izgubil delovnega mesta.

Ob menjavi kadrov bo IFM v sodelovanju s CCD ocenil stanje in ugotovil, ali je treba to delovno mesto nadomestiti ali pa ga preprosto dopolniti z delovnimi urami, ki jih zagotovi IFM. Ta dolgoročni načrt upošteva vse obveznosti organizacije do zaposlenih, hkrati pa sčasoma omogoča veliko bolj učinkovit in stroškovno učinkovit model.

Podjetje ERA je pomagalo pri iskanju ustreznega upravitelja objektov, ki bo skrbel za vse dnevne vzdrževalne dejavnosti v sodelovanju z zaposlenimi in zunanjimi izvajalci ter vodil investicijske projekte.

»Gre za Prihranki , ki se nenehno razvija, saj imamo dinamično komponento – ljudi –, ki jo poskušamo prilagoditi, da bi lahko začeli dosegati nekatere od teh večjih Prihranki,« pravi Vottiero. »ERA to obravnava na edinstven način. Vidimo, kako je mogoče doseči večjo učinkovitost, pa tudi, kako lahko preureditev delovnih odgovornosti in zmožnost pregleda nad nepremičninami in poslovnimi subjekti spremenita sliko. Tega mi prej nikoli ni uspelo.“

Rezultat

Podjetje CCD je na dobri poti, da doseže največjo možno učinkovitost in več kot 30-odstotne letne prihranke že samo v okviru ministrstva za stanovanjska vprašanja, kar ga je spodbudilo, da je agencijo ERA zaprosilo za razširitev svojega delovanja na celotno organizacijo.

Na Vottierovo prošnjo je ERA oblikovala krovni program, ki bo deloval na ravni vseh ministrstev z namenom doseganja finančnih Prihranki večje učinkovitosti.

»Če z darovanim ne ravnamo preudarno, ne le da zapravljamo denar, vire in energijo, temveč ravnamo tudi v nasprotju s tem, kar je naša naloga, namreč da darovano sprejmemo in ga izkoristimo kar najbolj učinkovito,« pravi Vottiero.

Vsak dolar, ki ga CCD prihrani, jim omogoča, da v okviru svojih dejavnosti pomagajo več ljudem v stiski. Samo s projektom integriranih objektov Catholic Charities of Denver v naslednjih 10 letih prihranila več kot 30 milijonov dolarjev.

»ERA je partner, ne pa dobavitelj,« pravi Vottiero. »Tega ne morem dovolj poudariti. Vsi smo v svoji karieri sodelovali z mnogimi svetovalci in izvajalci, med katerimi jih je več kot le nekaj takih, ki ustvarjajo več dela, kot ga rešijo. ERA je že od samega začetka ustvarila model, ki je bil enostaven za uporabo, ni obremenjeval nobene posamezne osebe ali oddelka ter nam je omogočil napredek pri širokem spektru projektov.«

„ERA nam je ponudila izjemno priložnost, da nadaljujemo s svojo poslanico, saj nam je omogočila, da dodeljena sredstva namenimo za razširitev programa Prihranki dodatne projekte z velikim vplivom.“

»Če z darovanim ne ravnamo preudarno, ne le da zapravljamo denar, vire in energijo, temveč delujemo v nasprotju s tem, kar je naša naloga, namreč da darovano sprejmemo in ga izkoristimo kar najbolj učinkovito.« [Phil Votterio, CFO Catholic Charities of Denver]