Hospic Delaware je sklenil partnerstvo z ERA in tako letno prihranil 54 % stroškov za telefonsko službo izven delovnega časa. Preberite našo najnovejšo študijo primera še danes!
ERA Group poziv organizacije Delaware Hospice, da ji pomaga prihraniti 54 % – 32.500 dolarjev letno – pri stroških za telefonsko sprejemno službo te neprofitne organizacije.
Delaware Hospice, vodilni ponudnik hospicne, paliativne in prehodne oskrbe v Pensilvaniji, je sklenil partnerstvo z družbo ERA, da bi izboljšal kakovost svojih storitev odgovarjanja na klice izven delovnega časa .
Čeprav je dosedanji dobavitelj zagotavljal ustrezno pokritost, je včasih prišlo do pomanjkljivosti glede točnosti sporočil. Strokovnjaki za posamezne kategorije v podjetju ERA so primerjali obseg dejavnosti in s tem povezane stroške storitev dosedanjega dobavitelja s ponudbami novih ponudnikov na trgu.
Ko je organizacija Delaware Hospice prejela poročilo o možnostih, se je odločila za sodelovanje z enim od novih ponudnikov, ki jih je priporočila agencija ERA. Novi ponudnik ima nižje stroške in lahko klice obravnava učinkoviteje, kar zahteva manj dela.
Novo pridobljeni Prihranki tej neprofitni organizaciji omogočili, da sredstva ponovno vlaga v izpolnjevanje svojega poslanstva in tako pomaga še več članom skupnosti.
»Podjetje ERA nam je pomagalo prihraniti več kot 3 milijone dolarjev s pregledom več kot ducata Stroškovni segment. Ponujajo strokovno znanje na vseh teh področjih in nam pomagajo tudi na operativnih področjih, ki presegajo zgolj Prihranki pri stroških. Naše sodelovanje je bilo odlično.« [MICHELLE BURRIS, CFO AWARE HOSPICE]
V naši študiji primera preučujemo, kako ERA Group neprofitna oskrbovalna ustanova v sodelovanju z ERA Group stroške storitve odgovarjanja na klice izven delovnega časa.
