Hospic Delaware je v sodelovanju z ERA prihranil 54 % letno pri stroških telefonske službe izven delovnega časa. Preberite našo najnovejšo študijo primera zdaj!
ERA Group odzval se je pozivu hospica Delaware, da bi prihranil 54 % – 32.500 dolarjev letno – pri stroških telefonske telefonije neprofitne organizacije.
Delaware Hospice, vodilni ponudnik hospica , paliativne in prehodne oskrbe v Pensilvaniji, je sklenil partnerstvo z ERA, da bi izboljšal kakovost svojih storitev odgovarjanja na klice po uradnih urah.
Čeprav je obstoječi dobavitelj zagotavljal ustrezno pokritost, je občasno popustil glede točnosti sporočil. Strokovnjaki za kategorije ERA so pregledali dejavnost in s tem povezane stroške storitev pri uveljavljenem dobavitelju v primerjavi z novimi ponudniki na trgu.
Ko so jim predstavili poročilo o možnostih, se je hospic Delaware odločil za enega od novih dobaviteljev, ki jih priporoča ERA. Novi ponudnik ima nižje stroške in lahko učinkoviteje obravnava klice, kar zahteva manj aktivnosti.
Novoodkrita prihranki bo neprofitnemu ponudniku oskrbe omogočilo, da ponovno investira v svoje poslanstvo in pomaga dodatnim članom skupnosti.
"ERA nam je pri pregledu več kot ducata prihranila več kot 3 milijone dolarjev" stroškovni segment Zagotavljajo strokovno znanje na vseh teh področjih in nam pomagajo na operativnih področjih, ki presegajo stroške. prihranki "Odnos je bil izjemen." [MICHELLE BURRIS, CFO DELAWARE HOSPICA]
Naša študija primera preučuje, kako je neprofitna ustanova za oskrbo sodelovala z ERA Group da bi zmanjšali stroške telefonske službe izven delovnega časa.
.webp)
.webp)
