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Delaware Hospice ahorra un 54 % en servicios de atención telefónica
Delaware Hospice se asoció con ERA y logró un ahorro del 54 % anual en los costes del servicio de atención telefónica fuera del horario laboral. ¡Lee caso de éxito nuestro último caso de éxito !
ERA Group la petición de Delaware Hospice de reducir en un 54 % —32 500 dólares al año— los gastos de su servicio de atención telefónica.
Delaware Hospice, un proveedor líder de cuidados paliativos y de transición en Pensilvania, se asoció con ERA para mejorar la calidad de sus servicios de atención telefónica fuera del horario de oficina .
Aunque el proveedor actual ofrecía una cobertura adecuada, en ocasiones fallaba en cuanto a la precisión de los mensajes. Los especialistas en la categoría de ERA compararon la actividad y los costes del servicio del proveedor actual con los de los nuevos proveedores del mercado.
Tras recibir un informe comparativo de opciones, Delaware Hospice decidió contratar a uno de los nuevos proveedores recomendados por ERA. El nuevo proveedor ofrece precios más bajos y gestiona las llamadas de forma más eficiente, lo que requiere menos trabajo.
El ahorro conseguido permitirá a esta organización sin ánimo de lucro dedicada a la asistencia sanitaria reinvertir en su misión, ayudando así a más miembros de la comunidad.
«ERA nos ha ayudado a ahorrar más de 3 millones de dólares al revisar más de una docena de categorías de gastos. Nos aportan su experiencia en todas estas áreas y nos ayudan en aspectos operativos que van más allá costo . La relación ha sido excelente». [MICHELLE BURRIS, CFO DELAWARE HOSPICE]
Nuestro caso de éxito cómo un centro asistencial sin ánimo de lucro se asoció con ERA Group reducir los costes de su servicio de atención telefónica fuera del horario laboral.
