Cada libra tiene un propósito: cómo el hospicio infantil Acorns logró ahorrar en servicios comerciales.

"No se ejerce presión ni se incentiva el cambio a proveedores preferidos. Tras un análisis experto de los costes, comparándolos con parámetros de referencia cuidadosamente recopilados, ERA determinará si pueden generar ahorros para la organización o no. Si no es posible, no se cobra ninguna tarifa y se dispone de pruebas fehacientes de que los acuerdos de contratación vigentes son satisfactorios, lo que ofrece una gran tranquilidad a los fideicomisarios". [STEVE WESTCOTT, DIRECTOR DE FINANZAS, ACORNS CHILDREN'S HOSPICE]

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El hospicio infantil Acorns ofrece atención y apoyo especializados a niños con enfermedades terminales o potencialmente mortales y a sus familias. Además de sus servicios de atención, la organización benéfica gestiona una red de aproximadamente 51 tiendas que contribuyen a financiar su labor.

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Los consultores de ERA, Kevin Davies y Russell Baker, colaboraron con Acorns para identificar áreas prioritarias donde se pudieran reducir los costos sin interrumpir las operaciones de la organización benéfica ni las relaciones con sus proveedores de confianza. Dado que cada libra ahorrada podía destinarse a la atención directa al paciente, el enfoque se centró en mejorar la relación calidad-precio en lugar de impulsar cambios innecesarios.

Para respaldar esto, ERA contrató a Alison Bettany para que revisara los procedimientos de adquisición y el desarrollo de políticas, lo que ayudó a fortalecer los procesos internos a medida que la organización y la red minorista continuaban creciendo.

Posteriormente, Stephen Whitlam, consultor de ERA, se centró en los servicios de tarjetas de comercio, donde Acorns deseaba mantener su relación con el proveedor actual a la vez que exploraba oportunidades para obtener una mejor relación calidad-precio. El análisis también identificó oportunidades adicionales de ahorro mediante mejoras de procesos modestas, sin necesidad de cambios operativos significativos.

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