Fundada en 1991, Ei Group plc, empresa que cotiza en el índice FTSE 250, es la mayor cadena de pubs del Reino Unido. Sus más de 4500 establecimientos se gestionan principalmente mediante contratos de arrendamiento. El equipo de 1000 personas del Grupo se dedica a apoyar a sus propietarios para que gestionen negocios exitosos.
Enfoque de limpieza
En Ei Group plc, se anima al personal a compartir ideas y sugerencias para mejoras, innovaciones y costo ahorros a través de su programa, entonces llamado 'My Big Idea'.
Esta refrescante iniciativa llevó a un colega a presentar ERA Group El Reino Unido se suma a la iniciativa. Stuart Lanyon, gerente de relaciones con el cliente de ERA UK, colaboró estrechamente con la asistente ejecutiva Pam Watkins en varios proyectos, logrando ahorros y mejoras en el servicio. Ante cualquier complicación, ERA UK trabajó sin descanso para garantizar el éxito del proyecto.
Tres años después, con un equipo de compras interno ya establecido, Ei Group disfruta ahora de niveles de servicio significativamente mejorados y una sólida posición para futuras renovaciones.
Para obtener más información sobre cómo ERA ayudó a Ei Group, incluidos los resultados, el ahorro y más detalles del cliente, descarga el caso de éxito completo.
«De ser una persona que inicialmente se mostraba bastante reacia, ahora soy una gran admiradora de ERA UK. Son profesionales, serviciales, tienen amplios conocimientos y proporcionan un nivel de detalle exhaustivo en los gastos; no se puede gestionar lo que no se ve. Han reducido nuestros costes sustancialmente y la calidad del servicio no se ha visto afectada; al contrario, ha mejorado.» [Pam Watkins, Asistente Ejecutiva, Ei Group plc]
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