Enfoque en las fotocopiadoras
La Federación Internacional de Trabajadores del Transporte (ITF) es una federación democrática, dirigida por sus afiliados, reconocida como la principal autoridad mundial en materia de transporte. Lucha por mejorar las condiciones laborales, conectando a sindicatos de 147 países que, de otro modo, podrían estar aislados, y ayudando a sus miembros a garantizar sus derechos, la igualdad y la justicia. Es la voz de más de 18 millones de hombres y mujeres trabajadores de todo el mundo.
El mal servicio, los tiempos de respuesta a las llamadas de asistencia increíblemente largos y los costes cada vez mayores llevaron a la federación sindical mundial ITF al límite de su paciencia con su proveedor de fotocopiadoras. La directora de Sistemas y TIC, Samantha A’Boe, se puso en contacto con ERA Group ayuda. Un proyecto en profundidad sacó a la luz sobrefacturaciones masivas, que posteriormente fueron reembolsadas, y propició la transición de la ITF a un nuevo proveedor más adecuado, con niveles de servicio y gestión de cuentas líderes en el sector. ¡El costo del nuevo contrato fue una ventaja añadida!
Para saber exactamente cómo ayudó ERA a la Federación Internacional de Trabajadores del Transporte, con ejemplos concretos costo , descarga caso de éxito el caso de éxito completo.
«Trabajar con ERA ha sido muy beneficioso. La verdad es que no hay nada negativo que destacar; cumplen exactamente lo que prometen y lo hacen sin que ello nos suponga una gran pérdida de tiempo. Sin duda, recomendaría sus servicios.» [Neil Richardson, ingeniero del servicio de asistencia informática, ITF]
