Ahorro y simplificación de los procesos en las tarjetas de transporte de Kalmar Länstrafik
Kalmar Länstrafik (KLT) es una entidad pública del condado de Kalmar, en Suecia, encargada del transporte público en la región: autobuses, trenes, transporte sanitario, etc. La facturación de la empresa ronda los 800 millones de coronas suecas.
Jan Hägersand, socio de ERA Group, se reunió con el equipo directivo de KLT en la primavera de 2011 para presentar ERA Group su forma de trabajar. KLT pronto se interesó y decidió colaborar con ERA Group.
La actividad principal de KLT es la contratación y gestión del transporte público, por lo que consideraron oportuno que ERA Group dos costo : las tarjetas de transporte impresas y los abonos de plástico (estas tarjetas inteligentes —es decir, los billetes electrónicos— se utilizan actualmente como medio de pago en la mayoría de los autobuses y trenes). En estas dos categorías, el personal de KLT tenía amplios conocimientos, pero carecía de experiencia en materia de contratación pública.
La contratación pública requiere mucho tiempo y esfuerzo, ya que debe cumplir con una normativa estricta. Independientemente del volumen de compra, se necesita mucho trabajo para garantizar el mejor resultado para el cliente y un contrato que cumpla con la ley. Estas categorías más pequeñas eran idóneas para que KLT las externalizara.
Basándose en su amplia experiencia como responsable de compras, se encargó a Jonas Scherp, socio de ERA Group , el análisis de las tarjetas inteligentes. Jonas decidió estudiar minuciosamente el mercado de proveedores para comprender esta categoría tan compleja.
Dado que KLT está avanzando hacia los viajes sin efectivo, el volumen de tarjetas inteligentes crece continuamente, hasta alcanzar los 1,2 millones de coronas suecas al año.
No hay muchos actores en el mercado, pero ERA Group encontrar un ahorro de más del 40 %.
La implementación y el desarrollo posterior de las tarjetas inteligentes electrónicas constituyeron una parte importante de la investigación. La implementación resultó difícil, con muchos problemas que resolver, y Jonas tuvo que prestar mucha ayuda tanto al proveedor como a KLT para superar las dificultades iniciales.
Los trabajos de impresión de KLT consisten principalmente en diferentes tipos de horarios, folletos y material de marketing, lo que supone un gasto aproximado de 800 000 SEK al año. Para esta categoría, Jan Hägersand colaboró con Bert Kuypers, de Múnich, uno de los mejores expertos en impresión del Grupo ERA, para analizar las opciones de impresión y encontrar al proveedor adecuado. Finalmente, recomendó una consultoría de gestión de impresión, lo que supuso un ahorro de alrededor del 20 %.
KLT cuenta ahora con un único proveedor, en lugar de los diez que tenía anteriormente.
El director de marketing, Christer Olson, comparte su experiencia:
¿Por qué decidisteis trabajar con ERA Group?
No teníamos tiempo para hacer este trabajo nosotros mismos y, dado que ERA Group una propuesta relativamente sin riesgos, decidimos rápidamente dejar que ellos se encargaran del trabajo por nosotros.
¿Cómo fue trabajar con ERA GroupERA Group ?
ERA Group con esmero y dedicación, y se esfuerza por ofrecer el mejor servicio a sus clientes. No hacen perder el tiempo al cliente con reuniones innecesarias y se centran en los resultados.
¿Estás satisfecho con tus nuevos proveedores y con el ahorro conseguido?
Estamos muy satisfechos con el nuevo proveedor y con las oportunidades que nos ha brindado esta nueva colaboración. Por supuesto, también estamos satisfechos con el ahorro conseguido, así como con la simplificación de nuestros procesos internos.
Estamos muy satisfechos con el nuevo proveedor y con las oportunidades que nos ha brindado esta nueva colaboración. Por supuesto, también nos complacen el ahorro conseguido y la simplificación de nuestros procesos internos. [Christer Olson, director de marketing - KLT]
