De la presión de los costos a la claridad: la historia detrás del ahorro del 20% de ManpowerGroup

Introducción

Hay algo silenciosamente poderoso en la claridad.

En el caso de ManpowerGroup , la claridad no se logró mediante una transformación radical, sino a través de una colaboración cuidadosa y gradual, abordando una categoría de gasto tras otra.

Desde hace más de 60 años, la organización ha sido una presencia constante en el mundo laboral. A través de sus tres marcas (Manpower, Experis y Talent Solutions), ayuda a miles de empresas y personas a atraer, desarrollar y retener el talento que necesitan para alcanzar el éxito.

Pero en pleno apogeo de la pandemia de COVID-19, la empresa se vio obligada a hacer lo mismo: detenerse, reflexionar y replantearse la situación.

Ante el aumento de los costos y la creciente incertidumbre, ManpowerGroup contrató a ERA Group principios de 2020. Una decisión audaz, sobre todo en un momento en el que las reuniones presenciales eran imposibles. Los equipos trabajaron íntegramente a distancia durante los dos primeros años, forjando una colaboración basada en la confianza, la transparencia y la cooperación a lo largo de uno de los periodos más volátiles de la historia reciente.

Pero incluso una empresa con amplia experiencia en ayudar a otros a adaptarse debe, de vez en cuando, detenerse a reflexionar sobre su propio rumbo.

Y así comenzó su andadura con ERA Group.

Siguiendo el sendero cubierto de maleza

Al igual que muchas organizaciones con una larga trayectoria, ManpowerGroup había acumulado cierta complejidad. Contratos heredados. Proveedores habituales. Procesos que les habían funcionado bien, pero no siempre de manera eficiente.

Energía, telecomunicaciones, flotilla, instalaciones, seguros, tarjetas de combustible… todo es imprescindible. Y cada vez más caro.

La cuestión no era si actuar, sino cómo empezar.

Para Rui Teixeira, director nacional de ManpowerGroup, el modelo de bajo riesgo de ERA encajaba a la perfección con una cultura basada en la responsabilidad y la confianza.

«Desde el principio nos marcamos unos objetivos ambiciosos. Los costos de la energía, el combustible y la tecnología estaban aumentando considerablemente, y sabíamos que teníamos que optimizar algunas de nuestras estructuras de costos». — Rui Teixeira, director nacional de ManpowerGroup Portugal

Encontrar al socio adecuado

Elegir al socio adecuado nunca se reduce solo a la capacidad: es una cuestión de confianza, riesgo y compatibilidad. Para ManpowerGroup , la decisión de colaborar con ERA Group tomó a la ligera. Sin embargo, su modelo, su mentalidad y su método hicieron que fuera una elección natural.

«El factor decisivo a la hora de elegir a ERA fue su capacidad para ayudarnos de una manera verdaderamente interdepartamental. Necesitábamos apoyo para revisar los costos, identificar mejores proveedores o renegociar contratos, especialmente en categorías como telecomunicaciones, energía, mantenimiento de instalaciones, seguros y tecnología. Es cierto que esto supone un cierto esfuerzo. Somos una empresa con 12.000 empleados y una amplia presencia operativa, por lo que el proceso requiere tiempo y el intercambio de información. Pero el hecho de que no haya inversión inicial supone un gran alivio». — Rui Teixeira, director nacional de ManpowerGroup

Lo que más destacó fue el modelo comercial de ERA: si no hay ahorro, no hay comisión. Esto dio al equipo la confianza necesaria para abrirse, colaborar plenamente y centrarse en los resultados, no en el riesgo.

ERA Group llegó con soluciones estándar. En cambio, exploró el terreno con cautela, como excursionistas experimentados que eligen el sendero adecuado.

Analizaron minuciosamente los contratos. Escucharon a los equipos operativos. Compararon el rendimiento con el de otras empresas. Y, cuando vieron una oportunidad, actuaron.

Sus expertos contribuyeron a conseguir mejores precios, condiciones de servicio más competitivas y, en algunos casos, integraciones tecnológicas más inteligentes que tuvieron un impacto que fue mucho más allá del balance.

Una vez que se calmaron las cosas, ManpowerGroup había logrado un ahorro anual de aproximadamente un 20 % en una amplia gama de áreas operativas.

No tomando atajos, sino viendo las cosas con claridad.

El enfoque de ERA se centró en lo que realmente importaba: las relaciones con los proveedores, la calidad del servicio y la continuidad interna. Encontraron formas de mejorar sin causar interrupciones.

No se trataba simplemente de una reducción de gastos. Se trataba de una gestión estratégica de los costos.

Para Rui y su equipo, el verdadero valor no residía solo en lo que se había ahorrado, sino en cómo se había llevado a cabo. Con profesionalidad. Con precisión. Con una colaboración sincera.

«Hemos conseguido exactamente lo que necesitábamos: apoyo especializado en áreas ajenas a nuestra actividad principal y mejores costos para nuestras operaciones. Y no se trataba solo de lo que se ahorró, sino de cómo se llevó a cabo. Una cosa que realmente me impresionó fue la rapidez con la que ERA comprendió nuestro negocio y nuestras necesidades operativas, y cómo lo compaginó con lo que el mercado podía ofrecer». — Rui Teixeira, director nacional de ManpowerGroup

No fue una carrera de velocidad. Fue un viaje compartido, basado en el conocimiento e impulsado por la confianza.

Y aunque la primera fase ha llegado a su fin, el camino que tienen por delante está completamente abierto. Hay más oportunidades a la vuelta de la esquina. Y con ERA acompañándoles, ManpowerGroup sabe que es un camino que vale la pena seguir.

Una recomendación sin reservas

«A lo largo de este proyecto hemos identificado y desarrollado muchas ventajas», reflexiona Rui. «Y puedo decir con total seguridad, ya que he recomendado ERA a otras personas, y seguiré haciéndolo».

No solo fue un éxito financiero, sino también estratégico. Una alianza que reforzó las operaciones, generó nuevo valor y dejó a la empresa mejor preparada para el futuro.

«Este proyecto fue un ejemplo claro de lo que se puede lograr con una verdadera colaboración, incluso en circunstancias extraordinarias. Empezamos durante el confinamiento. No conocimos al equipo de Manpower en persona hasta dos años después. Pero, a pesar de la volatilidad del mercado, la inflación y la escasez de flotillas, mantuvimos una estrecha coordinación. Nos convertimos de verdad en una extensión de su equipo, y esa confianza mutua fue clave para lograr resultados». — João Porto, ERA Group

Reflexiones finales

Este caso de éxito ManpowerGroup es solo un ejemplo de cómo nuestro enfoque colaborativo y basado en el análisis de datos ofrece resultados cuantificables, incluso en los momentos de mayor incertidumbre.

Y la colaboración está lejos de haber terminado.

Tanto si te enfrentas a la volatilidad del mercado, al aumento de costos o a nuevos retos operativos, ERA Group ayudarte a ver con claridad el camino a seguir.