Vajaa 35 000 asukkaan Zweibrücken, joka tunnetaan nimellä ”ruusujen kaupunki”, on keskikokoinen kaupunki Länsi-Pfalzissa, aivan naapuriosavaltio Saarlandin rajalla. Kunnan talousarvion kuormituksen keventämiseksi kaupunki pyysi ERA Group Michael Paulusta ERA Group ja optimoimaan kustannushallintaa eri osa-alueilla. Tuotannonhallinnan kustannusryhmän, eli tulostimien, kopiokoneiden, faksien jne. ylläpidosta, vuokrauksesta ja hankinnasta aiheutuvien kustannusten osalta Paulus kutsui apuun asiantuntijan Volker Worringerin.
Tähän asti Zweibrückenin kaupungin vuotuiset tuotannonhallintakulut olivat vajaat 115 000 euroa. Nämä kustannukset sisälsivät sekä laitteiden hankintakulut että kulutustarvikkeiden ja huollon kustannukset.
