Le Tampereen Aikuiskoulutuskeskus (TAKK), l'un des principaux prestataires de formation pour adultes en Finlande, a fait appel à l'expertise d'ERA pour l'aider à gérer ses coûts. Les marchés publics soumis à un appel d'offres se distinguent des autres types d'achats par la précision qu'ils exigent, mais la bonne collaboration entre le TAKK et les experts d'ERA a permis de réaliser des économies substantielles, de l'ordre de 25 %, dans huit catégories de coûts au total. C'est dans le domaine des assurances que l'optimisation a été la plus importante.
« Le suivi est essentiel. Il permet d’éviter que les coûts n’augmentent immédiatement après l’appel d’offres, mais aussi de maintenir un niveau de coûts adéquat sur le long terme. Par exemple, nous avons identifié un problème lié à l’assurance, et les experts de l’ERA ont immédiatement organisé une réunion avec un représentant de la compagnie d’assurance afin d’examiner et de résoudre la question. Cela garantit que non seulement le niveau des coûts, mais aussi la qualité du service restent élevés tout au long de la période de suivi. » [Katariina Laaksosaari - TAKK]
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