« Une gestion et un suivi efficaces des relations sont essentiels. Et ERA excelle dans ce domaine ! »
La British School in The Netherlands (BSN) de La Haye propose un enseignement international aux enfants et aux jeunes originaires de plus de 80 pays. Forte d'une longue expérience dans la dispensation d'un enseignement de grande qualité et stimulant pour chaque élève, la British School est devenue l'un des établissements internationaux les plus réputés d'Europe. Accompagner et encourager chaque enfant à s'épanouir dans le monde de demain : telle est la mission qui anime au quotidien toute l'équipe de la BSN.
BSN a mandaté ERA pour examiner en détail les coûts et les contrats de nombreux produits et services d'assistance : quels accords sont toujours en vigueur ? Correspondent-ils encore aux besoins actuels de BSN ? Quelles sont les conditions applicables aux deux parties ? Et que payons-nous exactement ?
Depuis, ERA a accompli beaucoup de choses pour BSN dans de nombreux domaines : de l'informatique, des fournitures de bureau, des photocopieurs et des assurances au transport sous contrat, à l'énergie et aux télécommunications.
Nitzan Kaduri, directeur financier et des opérations chez BSN, dresse un bilan satisfaisant : « Les projets se sont bien déroulés. Nous savons à nouveau où nous en sommes, nos contrats sont à jour et nous n’avons fait aucun compromis sur la qualité ; au contraire, elle s’est souvent améliorée à notre avantage. »
« Bien sûr, nous sommes satisfaits des résultats obtenus en euros. Mais au-delà de cela, ce fut et reste un réel plaisir de travailler avec toute l'équipe d'ERA. Les consultants coordonnent leurs actions avec nous de manière structurée et les mettent en œuvre conformément à leurs engagements. Nous avons été régulièrement impressionnés par leur connaissance et leur souci du détail en matière de qualité. Leur approche rigoureuse et professionnelle envers les fournisseurs et partenaires commerciaux est également rassurante. »
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