Le conseil municipal de Kings Lynn et West Norfolk (KL&WN BC) est une collectivité territoriale desservant la région de Kings Lynn et West Norfolk, dans l'est de l'Angleterre. Confronté à la nécessité d'évaluer le rapport qualité-prix réel de son contrat actuel avec Capita, le conseil a fait appel à l'expertise d'ERA suite à une étude de marché publiée au Journal officiel de l'Union européenne (JOUE).
Le conseil municipal de Kings Lynn et West Norfolk (KL&WN BC) est une collectivité territoriale desservant la région de Kings Lynn et West Norfolk, dans l'est de l'Angleterre. Responsable d'un large éventail de services essentiels au bien-être et au fonctionnement de la communauté, le KL&WN BC joue un rôle central dans la gouvernance et le développement de la région.
Le défi
Face à l'évolution des services publics locaux, le conseil municipal de Kings Lynn et West Norfolk a entrepris une initiative majeure pour améliorer son service de paiement par carte. Confronté à la nécessité d'évaluer le rapport qualité-prix de son contrat actuel avec Capita, le conseil a fait appel à l'expertise d'ERA suite à une étude de marché publiée au Journal officiel de l'Union européenne en 2013.
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