O Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk (KL&WN BC) é uma autoridade governamental local que atende a área de Kings Lynn e West Norfolk, no leste da Inglaterra. Diante da tarefa de avaliar a real relação custo-benefício do seu contrato atual com a Capita, o conselho contratou a consultoria da ERA após um teste de mercado divulgado no Diário Oficial da União Europeia (OJEU).
O Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk (KL&WN BC) é uma autoridade governamental local que serve a área de Kings Lynn e West Norfolk, no leste da Inglaterra. Responsável por uma ampla gama de serviços essenciais para o bem-estar e o funcionamento da comunidade, o KL&WN BC desempenha um papel fundamental na governança e no desenvolvimento da região.
O Desafio
Em meio à transformação do cenário dos serviços governamentais locais, o Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk empreendeu uma iniciativa significativa para aprimorar a oferta de seus serviços de pagamento com cartão. Diante da necessidade de avaliar a real relação custo-benefício do contrato vigente com a Capita, o conselho contratou a expertise da ERA após um teste de mercado divulgado no Diário Oficial da União Europeia (OJEU) em 2013.
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