Mesto Zweibrücken, známe ako „mesto ruží“, je so svojimi necelými 35 000 obyvateľmi stredne veľkým mestom v regióne Západný Falc, ktoré priamo susedí so susedným spolkovým štátom Sársko. S cieľom odľahčiť mestský rozpočet poverilo mesto Michaela Paulusa zo ERA Group a optimalizáciou riadenia nákladov v rôznych oblastiach. Pre nákladovú položku správy výstupov, t. j. náklady vzniknuté na údržbu, prenájom a nákup tlačiarní, kopírovacích strojov, faxov atď., Paulus prizval odborníka Volkera Worringera.
Doposiaľ dosahovali ročné náklady mesta Zweibrücken na správu zariadení takmer 115 000 eur. Tieto náklady zahŕňali výdavky na samotné zariadenia, ako aj na spotrebný materiál a servis.
