Der North West Air Ambulance ist eine britische Wohltätigkeitsorganisation, die 365 Tage im Jahr im Einsatz ist, um Patienten im gesamten Nordwesten Englands, einem Gebiet von 5.500 Quadratmeilen mit über 8 Millionen Einwohnern, eine verbesserte präklinische Versorgung und Krankenhaustransporte zu bieten.
Da 11 Wohltätigkeitsläden Kartenzahlungen für Gebrauchtwarenverkäufe und Spenden akzeptieren, ist die Zahlungsabwicklung der wichtigste operative Faktor und ermöglicht die Mittelbeschaffung für die Organisation.
Die ERA-Berater Harry Harrison, Paul Seddon und Malcolm Tait trafen sich mit der NWAA, um eine erste Preisanalyse durchzuführen. Die NWAA war der Ansicht, zu hohe Bank- und Kartenverarbeitungsgebühren zu zahlen, doch dem operativen Team fehlten Zeit und Ressourcen für eine umfassende Marktanalyse. Obwohl ein alternatives Angebot eingeholt worden war, konnte dieses aufgrund von Kompatibilitätsproblemen mit dem bestehenden Kassensystem und dem Gift-Aid-System nicht umgesetzt werden.
Hier kam ERA ins Spiel…
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„ Das war ein sehr unkomplizierter Prozess. Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie er abgewickelt wurde, und mit dem Ergebnis rundum zufrieden.“ [ Tony Rowan – Direktor Finanzen und Ressourcen, NWAA]
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