En plena fase de crecimiento, Direct Heating que podía mejorar la eficiencia de su negocio. ERA Group eligió ERA Group para lograr costo y mejoras en los procesos; una colaboración que se tradujo en un ahorro de más de 300 000 libras, además de mejoras en la calidad del servicio y en los procesos.
El cliente
«Crea tu hogar con Direct Heating ».
Tanto si eres propietario de una vivienda como si eres un profesional del sector, el enfoque multicanal Direct Heating , su compromiso con la calidad y la honestidad, y sus marcas exclusivas lo convierten en la mejor opción del Reino Unido para todas las necesidades de calefacción.
Direct Heating atravesando una etapa de crecimiento, sobre todo gracias a las sólidas ventas en línea, pero era consciente de que aún podía mejorar la eficiencia de su negocio.
La oportunidad
La evaluación de oportunidades puso de relieve seis categorías en las que estábamos seguros de contar con los conocimientos, la experiencia y la competencia necesarios para lograr costo , mejoras en los procesos y una mayor eficiencia para Direct Heating . Algunas de ellas ya estaban cubiertas por contrato, por lo que se revisarán en una fecha posterior, y se dio prioridad a tres áreas con potencial inmediato:
Servicios de mensajería
Direct Heating se acercaba a la temporada alta y se mostraba reticente a cambiar de proveedor, por lo que Charles Reid, uno de los especialistas principales en logística ERA Group, negoció y consiguió una importante reducción de tarifas con el proveedor actual, dejando abierta la posibilidad de realizar un análisis completo del mercado en un momento más tranquilo para el cliente. La solución se implementó por completo en un plazo de tres semanas desde el inicio del proyecto.
Palés
El transporte de palés suele considerarse un negocio con bajos márgenes. Sin embargo, gracias a la influencia de ERA en las redes de transporte de palés, Charles logró obtener un excelente resultado para Direct Heating . Se logró la consolidación de todas las sedes del grupo en una única red nacional de transporte de palés, al tiempo que se consiguió un ahorro del 18 % y se mejoraron los niveles de servicio.
Tecnología
Históricamente, Direct Heating había recibido un excelente servicio de su proveedor de MSP; sin embargo, lamentablemente, tras una serie de adquisiciones, se vio obligado a contratar a un proveedor muy diferente, mucho más grande y poco receptivo. John Addis, responsable de tecnología ERA Group, se hizo cargo del asunto y trasladó rápidamente las licencias a otro proveedor, lo que garantizó un mejor servicio, con un gestor de cuentas receptivo, y supuso un ahorro del 22 %.
Resumen de los ahorros
Kevin resumió: «Siempre es un placer presentar a los especialistas ERA Groupa un cliente, ya que aportan valor de forma constante. No solo a través de costo importante costo , sino también mediante las mejoras en el servicio, la calidad y los procesos que identifican y ayudan a implementar».
Courier: 57,42 % (64 000 £ de ingresos por 112 000 £ de gastos)
Palés: 18 % (96 000 £ de un gasto total de 536 000 £)
Tecnología: 22 % (en licencias de Microsoft)
Ahorro total: 24,7 % (160 000 £ sobre 648 000 £)
Servicios de mensajería
Direct Heating se acercaba a la temporada alta y se mostraba reticente a cambiar de proveedor, por lo que Charles Reid, uno de los especialistas principales en logística ERA Group, negoció y consiguió una importante reducción de tarifas con el proveedor actual, dejando abierta la posibilidad de realizar un análisis completo del mercado en un momento más tranquilo para el cliente. En las tres semanas siguientes al inicio del proyecto, la medida se implementó por completo, lo que supuso que no se produjeran cambios en el servicio y se lograra una reducción costo .
También se están llevando a cabo proyectos para integrar los sistemas informáticos del cliente y del servicio de mensajería con el fin de automatizar la transferencia de datos y reducir las tareas que no aportan valor añadido.
Palés
El transporte de palés suele considerarse un negocio con bajos márgenes. Sin embargo, gracias a la influencia de ERA en las redes de transporte de palés, Charles logró obtener un excelente resultado para Direct Heating . Se logró la consolidación de todas las sedes del grupo en una única red nacional de transporte de palés, al tiempo que se consiguió un ahorro del 18 % y se mejoraron los niveles de servicio.
Tecnología
Históricamente, Direct Heating había recibido un excelente servicio de su proveedor de MSP; sin embargo, lamentablemente, tras una serie de adquisiciones, se vio obligado a contratar a un proveedor muy diferente, mucho más grande y poco receptivo. John Addis, responsable de tecnología ERA Group, se hizo cargo del asunto y trasladó rápidamente las licencias a otro proveedor, lo que garantizó un mejor servicio, con un gestor de cuentas receptivo, y supuso un ahorro del 22 %.
Resumen de los ahorros
Kevin resumió: «Siempre es un placer presentar a los especialistas ERA Groupa un cliente, ya que aportan valor de forma constante. No solo a través de costo importante costo , sino también mediante las mejoras en el servicio, la calidad y los procesos que identifican y ayudan a implementar».
Courier: 57,42 % (64 000 £ de ingresos por 112 000 £ de gastos)
Palés: 18 % (96 000 £ de un gasto total de 536 000 £)
Tecnología: 22 % (en licencias de Microsoft)
Ahorro total: 24,7 % (160 000 £ sobre 648 000 £)
