Fondée en 1991, Ei Group plc, société cotée au FTSE 250, est la plus grande entreprise de pubs du Royaume-Uni. Ses plus de 4 500 établissements sont principalement exploités en location-gérance. L'équipe de 1 000 collaborateurs du Groupe s'engage à accompagner les gérants de pubs dans la réussite de leurs établissements.
Nettoyage Focus
Chez Ei Group plc, les employés sont encouragés à partager leurs idées et suggestions d'amélioration, d'innovation et de réduction des coûts. économies par le biais de leur programme alors intitulé « Ma grande idée ».
Cette initiative rafraîchissante a incité un collègue à introduire ERA Group Le Royaume-Uni entre en scène. Stuart Lanyon, responsable des relations clients chez ERA UK, a travaillé en étroite collaboration avec Pam Watkins, assistante de direction, sur plusieurs projets, obtenant ainsi les deux économies et des améliorations de service. Lorsque des complications sont survenues, ERA UK a travaillé sans relâche pour garantir la réussite du projet.
Trois ans plus tard, avec une équipe interne Achats Grâce à l'équipe en place, Ei Group bénéficie désormais de niveaux de service nettement améliorés et d'une position solide pour les renouvellements futurs.
Pour en savoir plus sur la manière dont ERA a aidé Ei Group, y compris les résultats obtenus, économies Pour obtenir plus de détails du client, téléchargez l'étude de cas complète dès maintenant.
« Alors que j'étais initialement assez réticente, je suis désormais une grande fan d'ERA UK. Ils sont professionnels, serviables, compétents et fournissent une analyse extrêmement détaillée des dépenses ; on ne peut pas gérer ce qu'on ne voit pas. Ils ont considérablement réduit nos coûts sans que la qualité de service n'en souffre ; au contraire, elle s'est améliorée. » [Pam Watkins, assistante de direction, Ei Group plc]
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