Kada organizacije ostanu s istom medijskom agencijom desetljeće ili više, odnos može postati ugodan, ali i predvidljiv.
Takva je bila situacija za tvrtku Isle of Man Steam Packet Company, koja je surađivala sa svojom postojećom agencijom više od 10 godina.
Iako su koristili veliku globalnu agenciju s relativno malim budžetom i još uvijek dobivali vrijednost, klijent je smatrao da ne dobiva potrebnu razinu ljubavi i brige, a njihova medijska strategija postala je manje-više ista.
Umjesto da odmah promijene dobavljača, htjeli su pravilno izaći na tržište – testirati opcije, izoštriti ciljeve i osigurati da će svaka promjena doista poboljšati strateški fokus i svakodnevnu isporuku.
Tu je ERA intervenirala.
Izazov:
Jedan od najvećih rizika u medijskom natječaju je uspoređivanje jabuka s narančama, posebno ako se razmatra kombinacija malih, srednjih i velikih agencija. Klijent je želio istražiti tržište na širokoj osnovi, ali ja sam istaknuo potrebu za usporedbom prijedloga na jednakoj razini.
Zašto? Prelazak iz velike agencije sa značajnim utjecajem u manju agenciju koja nudi više praktičnih usluga može izgledati privlačno, ali potreban vam je jasan mehanizam za procjenu gubite li možda kupovnu moć, kapacitet ili vrijednost. Stoga je tim stvorio pristup evaluaciji koji je kombinirao dva elementa:
- Benchmarking strukturiran način dosljedne procjene odgovora prema dogovorenim kriterijima
- „Slobodna igra“: davanje agencijama prostora da pokažu što bi učinile s briefom, na temelju medijskih ciljeva, umjesto prisiljavanja na šablonski odgovor.
Ishod:
Od tada je proces tekao brzo i čisto:
- Dugi popis O nama dvanaest agencija (uključujući sadašnju i alternativne agencije)
- Šest agencija pozvano na natječaj
- Primljeno je pet potpunih odgovora
Rezultat? Klijent je odabrao manju agenciju – ali onu s pristojnom kupovnom moći, što znači da preseljenjem nisu ništa gubili. Dobili su puno strateškiji fokus i praktičniji pristup, a prve povratne informacije pokazuju da su i klijent i agencija zasad vrlo zadovoljni.
Kako ERA Group može pomoći
Mnoge organizacije žele testirati tržište, ali nemaju vremena, resursa ili internog iskustva za provođenje natječaja koji je i komercijalno strog i prikladan za kreativnu, stratešku kategoriju poput medija.
ERA može pružiti podršku uvođenjem strukture i metodologije u proces, od pisanja zahtjeva za prijedlog (RFP) i pojašnjenja ciljeva do izrade kriterija za evaluaciju koji omogućuju pravednu usporedbu među veličinama agencija.
Ukratko, pomažemo vam provesti natječaj koji je discipliniran, usporediv i usmjeren na rezultate – bez gubitka kreativnosti i strateškog razmišljanja koje bi izvrsne agencije trebale donijeti.
