Organizacja Delaware Hospice nawiązała współpracę z firmą ERA, dzięki czemu udało jej się obniżyć roczne koszty obsługi telefonicznej poza godzinami pracy o 54%. Zapoznaj się z naszym najnowszym studium przypadku już teraz!
ERA Group prośbę organizacji Delaware Hospice o obniżenie kosztów obsługi telefonicznej tej organizacji non-profit o 54% – czyli o 32 500 dolarów rocznie.
Organizacja Delaware Hospice, wiodący dostawca usług hospicyjnych, opieki paliatywnej i opieki przejściowej w stanie Pensylwania, nawiązała współpracę z firmą ERA w celu poprawy jakości usług sekretariatu poza godzinami pracy .
Chociaż dotychczasowy dostawca zapewniał odpowiedni zakres usług, zdarzało się, że nie dbał o dokładność przekazywanych informacji. Specjaliści ds. poszczególnych kategorii z firmy ERA porównali zakres działań i związane z nimi koszty usług dotychczasowego dostawcy z ofertami nowych dostawców obecnych na rynku.
Po zapoznaniu się z raportem dotyczącym dostępnych opcji organizacja Delaware Hospice zdecydowała się nawiązać współpracę z jednym z nowych dostawców rekomendowanych przez firmę ERA. Nowy dostawca oferuje niższe koszty i jest w stanie obsługiwać połączenia w sposób bardziej efektywny, co wymaga mniejszego nakładu pracy.
Oszczędności nowo pozyskanym Oszczędności organizacja non-profit świadcząca usługi opiekuńcze Oszczędności mogła ponownie zainwestować w realizację swojej misji, pomagając kolejnym członkom społeczności.
„Firma ERA pomogła nam zaoszczędzić ponad 3 mln dolarów dzięki analizie kilkunastu Kategorie kosztów. Dysponuje ona specjalistyczną wiedzą we wszystkich tych obszarach i wspiera nas w kwestiach operacyjnych wykraczających poza Oszczędności kosztów. Nasza współpraca układa się znakomicie.” [MICHELLE BURRIS, CFO HOSPICE]
W naszym studium przypadku analizujemy, w jaki sposób placówka opiekuńcza typu non-profit nawiązała współpracę z ERA Group obniżenia kosztów obsługi telefonicznej poza godzinami pracy.
